Andy Jassy toplu işten çıkarmaların ardından bir sonraki büyük hamleyi arıyor

Amazon CEO Andy Jassy, ​​Eylül ayında Seattle konferans merkezinde bir sahnede oturmuş, dünyanın dört bir yanından şirketin memleketine seyahat eden binlerce satıcıdan oluşan izleyici kitlesine bakıyordu.

O anı kullandı bir vizyon ortaya koymak Amazon’un nasıl “dünyanın en büyük girişimi” gibi çalışmasını, daha hızlı hareket etmek ve rekabetçi kalabilmek için bürokrasiden kurtulmasını istediğini anlattı.

Jassy etkinlikte şunları söyledi: “Organizasyonumuzu düzleştirmek ve daha az katmana sahip olmak için çok çalışıyoruz çünkü Amazon’un ilk günlerinde, bu uzun yıllardır doğruydu; ön saflar da dahil olmak üzere organizasyonun her seviyesinde çok yüksek sahipliğe sahiptik.”

Jassy kim dümeni aldı kurucudan Jeff Bezos 2021’de, son yıllarda Amazon’un kurumsal kültüründe büyük bir revizyona girişti; buna, Kovid’in büyük ölçüde dikiz aynasında olduğu ofis içi çalışmaya sert bir dönüş ve çalışanların daha azıyla daha fazlasını yapma baskısı da dahil.

En çarpıcı örnek geçen hafta Amazon’un duyuruldu yaklaşık 14.000 kurumsal çalışanın işten çıkarılacağını ve yakında daha fazla kesintinin beklendiğini söyledi.

Amazon’un perşembe günkü kazanç görüşmesi sırasında Jassy, ​​kesintiler sorulduğunda tanıdık bir ifade kullandı.

Jassy, ​​”Liderlik ekibi olarak dünyanın en büyük girişimi gibi faaliyet göstermeye kararlıyız” dedi. “Bu da katmanların kaldırılması anlamına geliyor.”

CNBC’nin edindiği bilgiye göre, tatil telaşı ve Amazon’un Aralık başında düzenlenen yıllık re:Invent bulut konferansından sonra bir sonraki büyük kesinti dalgasının Ocak ayında başlaması bekleniyor.

Konuya aşina olan ve ayrıntıların gizli olması nedeniyle isminin açıklanmasını istemeyen iki kişiye göre, Amazon’un insan deneyimi ve teknoloji olarak bilinen mağazaları ve insan kaynakları bölümü etkilenecek birimler arasında yer alıyor.

Toplamda bunun Amazon’un 31 yıllık tarihindeki en büyük kurumsal işten çıkarmalara yol açması bekleniyor. CNBC daha önce bildirmişti. Amazon şirket genelinde çalışan sayısını azaltıyor 2022’nin sonlarından berisonuçta birden fazla 27.000 işten çıkarma. Azalmalar daha küçük ölçekte de olsa son zamanlarda devam etti.

İşten çıkarmalar açıklandı genelindeki şirketlerde teknoloji, perakende, oto Ve Nakliye Yöneticiler yapay zeka ve tarifelerden değişen iş önceliklerine ve daha geniş maliyet düşürme çabalarına kadar sayısız neden öne sürüyor. Meta, Google, Intel ve diğerleri de verimliliği artırma umuduyla yönetim katmanlarını veya organizasyonel şişkinliği azaltmaya çalıştı.

Amazon’un beklenenden daha iyi olmasından önce üçüncü çeyrek kazanç raporu Geçen haftanın sonlarında Wall Street şirkete şüpheyle yaklaşıyordu. Hisse senedi yıl boyunca çok dar bir artış gösterdi ve genel piyasayı ve Amazon’un mega kap emsallerini kötü bir şekilde takip etti. Ancak iki işlem günündeki %14’lük artış, hisse senedini sağlam bir şekilde yeşile yerleştirdi ve Pazartesi günü rekor kapanışa taşıdı.

Ancak Jassy şirketi yeniden şekillendirmeye çalışırken, artan maliyetler, artan bulut rekabeti, Alexa’daki gecikmeler ve bazı çalışanların moral bozukluğu olarak tanımladığı durumlar da dahil olmak üzere pek çok engel varlığını sürdürüyor.

Amazon’un temel e-ticaret birimi sağlıklı kalırken, Amazon ve diğer perakendeciler belirsizlikle mücadele ediyor. Başkan Donald Trump’ın maliyetleri artırma ve tüketici talebini azaltma tehdidi oluşturan değişen tarife politikaları.

Baskın bulut altyapı sağlayıcısı Amazon Web Services, rakiplerin baskısı altında Microsoft Ve Googledaha hızlı büyüyorlar. AWS aynı zamanda önemli yapay zeka altyapısı anlaşmalarının imzalanmasında geride kaldığı algısıyla da mücadele ediyor. Amazon’un 38 milyar dolarlık bulut anlaşması Pazartesi günü açıklanan OpenAI ile bu endişelerin bir kısmının hafifletilmesine yardımcı olabilir.

Bu arada, sesli asistan pazarında ilk liderlerden biri olan Amazon’un 11 yıllık Alexa hizmeti, üretken yapay zeka şirketlerinin (OpenAI) oluşturduğu rekabetle birlikte gelişmiş bir sürümü pazara sunmakta yavaş davrandı.

Amazon Alexa+’ı piyasaya sürdü Şubat ayında. Ancak yükseltilmiş Alexa’nın ne kadar iyi olduğu belli değil. tamamlayıcı cihazlar Eylül ayında piyasaya sürülen bu ürün, rakiplerine karşı başarılı olacak ve tüketicilerin tatil boyunca bunları satın almak için acele edip etmeyeceğini gösterecek.

Jassy, ​​Amazon’un e-ticaret, bulut ve Prime üyelik programından sonraki büyüme fırsatını veya “direğini” arıyor. Şirket, uydu interneti, sağlık hizmetleri, market, eğlence ve sürücüsüz araçlar üzerine büyük yatırımlar yaptı, ancak değişen derecelerde başarı elde etti.

Jassy geçen hafta yatırımcılara kesintilerin mali sıkıntı veya yapay zekanın işçilerin yerini alması nedeniyle tetiklenmediğini söyledi. Şirket içindeki bir “kültür” meselesine yanıt verdiğini, bunun kısmen teşvik edildiğini söyledi. çok yıllı işe alım çılgınlığı bu da onu “çok daha fazla katmana” ve daha yavaş karar vermeye bıraktı.

Konu hakkında samimi bir şekilde konuşmak için çoğu isimlerini vermek istemeyen mevcut ve eski personel, CNBC’ye, birkaç yıldır devam eden maliyet kesintileri ve işten çıkarmaların morallere zarar verdiğini, aynı zamanda özellikle yapay zeka konusunda daha hızlı yenilik yapma yönünde baskının da arttığını söyledi.

Amazon yorum yapmaktan kaçındı.

Jassy planını özetledi Amazon’un yapısını düzleştirmek Eylül 2024’te aynı zamanda çalışanlara haftanın beş günü ofise dönmeleri talimatını verdi. Amazon’daki her büyük kuruluş için, bireysel katkıda bulunanların yöneticilere oranını 2025’in ilk çeyreğinin sonuna kadar en az %15 artırma hedefini belirledi.

Ayrıca çalışanların gereksiz süreçleri veya kuralları işaretlemesi için “bürokrasiye yer vermeyen bir e-posta takma adı” oluşturdu. Bu yılın eylül ayında Jassy söz konusu bu da şirket içinde yaklaşık 455 değişikliğe yol açtı.

Jassy’nin maliyet kesintileri sadece işten çıkarmalarla ilgili değildi. Amazon’ların birçoğunu kapattı fiziksel mağaza zincirleri ve kaldırım robotu da dahil olmak üzere daha kârsız veya kanıtlanmamış bahislerden bazılarını iptal etti, telesağlık hizmeti, sağlık ve fitness giyilebilirve bir sanal tur girişimi.

Amazon’un bulut birimindeki bir çalışan, bir röportajda, yönetim katmanlarını azaltma ve maliyetleri düşürme çabalarının, çalışanların kendilerini “inanılmaz miktarda baskı” altında ve eskisinden “daha fazla iş yükü altında” hissetmelerine neden olduğunu söyledi. Kişi, gelecek yıl daha fazla işten çıkarma potansiyelinin daha fazla endişe yarattığını ekledi.

Amazon’un müşteri destek bölümünden, şirkette 15 yıl çalıştıktan sonra geçen hafta işten çıkarılan bir çalışan, organizasyonları düzleştirme çabasının nasıl “insanları uzaklaştırıyorlar ama işi değil” anlamına geldiğini anlattı. Kişi, üst düzey liderliğin “işçilerden son derece kopuk” göründüğünü söyledi.

içinde hafıza Son işten çıkarmaları duyuran insan kaynakları şefi Beth Galetti, manşette “çevik kalmak” ifadesini kullandı.

Kısa sürede dahili Slack kanallarında ve Reddit başlıklarında bir meme haline geldi. Slack’te yayınlanan bir fotoğrafta “The Matrix”te Keanu Reeves “çalışanlar” kelimesiyle etiketlenmiş, “Çevik kalmak, güçlenmek, katmanları azaltmak, kaynakları değiştirmek” etiketli bir kurşundan kaçmaya çalışırken görülüyor.

Başka bir meme, popüler bir korku video oyunu olan “Five Nights at Freddy’s”teki animatronik ayıyla birlikte arkasında gizlenen ve notun başlığıyla etiketlenen bir kediyi gösteriyor: “Çevik kalmak ve organizasyonlarımızı güçlendirmeye devam etmek.”

Bu, değişikliklerin evrensel olarak karşı çıktığı anlamına gelmiyor. Bir AWS çalışanı CNBC’ye bazı kuruluşların çok şişirildiğini ve daha az katmanın karar alma sürecini hızlandırmaya yardımcı olacağını söyledi. Amazon’un perakende işindeki eski bir yönetici, şirketin son yıllarda aşırı işe alım yaptığını ve bunun da çok fazla yönetim katmanı oluşturduğunu söyledi.

Haziran ayında, Jassy dedi ki Yapay zekanın şirket içinde kullanılmasından elde edilecek verimlilik kazanımları, önümüzdeki yıllarda Amazon’un kurumsal personelini küçültecektir. Şirket halihazırda beyaz yakalı işgücünün büyümesini dizginliyor.

Aynı zamanda Amazon, yapay zeka altyapısına agresif bir şekilde yatırım yaparak diğer hiper ölçekleyicilere ayak uydurmak için yarışıyor. Geçen haftaki kazanç raporunda şirket, büyümeyi planladığını söyledi. sermaye harcamaları Bu yıl, daha önceki 118 milyar dolarlık tahminden 125 milyar dolara yükseldi. CFO Brian Olsavsky bu sayının muhtemelen 2026’da artacağını söyledi.

Amazon ayrıca kurumsal çalışanları işlerinde yapay zekayı kullanmaya ve dahili araçları düzenli olarak denemeye teşvik etti. Şirket, çalışanların yapay zekayı benimsemesini izliyor ve konuyu bilen üç kişiye göre, bazı personele işlerini hızlandırmak için hizmetleri daha fazla kullanmaları önerildi veya kullanımlarının performans değerlendirmelerine dahil edilebileceği konusunda bilgilendirildi.

İşçiler netlik istiyor.

Dahili bir savunuculuk grubu olan İklim Adaleti için Amazon Çalışanları yayınlandı açık bir mektup Geçen hafta web sitesinde Amazon yöneticilerine “AI’nın daha sorumlu bir şekilde kullanıma sunulması” çağrısında bulunuldu ve personelden bunu birlikte imzalamaları istendi.

AECJ, “Biz yapay zekayı geliştiren, eğiten ve kullanan işçileriz, dolayısıyla müdahale etme sorumluluğumuz var” diye yazdı.

Jassy iken davayı açmak AECJ üyeleri, AI ajanlarının işi daha iyiye dönüştüreceğini ve işleri şu anda olduğundan “daha heyecanlı ve eğlenceli” hale getireceğini söylerken, kendi sonlarının tohumlarını ekiyor olabileceklerini öne sürüyor.

“Amazon, bizi gözden çıkarmanın daha kolay olduğu bir geleceğe yatırım yaparken bizi yapay zeka kullanmaya zorluyor” diye yazdılar.

Geçen hafta Amazon’un e-ticaret platformu ekibinden işten çıkarılan Preston Arquette, “yapay zeka karşıtı” olmadığını söyledi ancak teknolojinin şirket içinde somut sonuçlara yol açıp açmadığını sorguladı.

Arquette bir kısa mesajda, “Görevimde, tüm bu işten çıkarmaların gerekli olduğunu düşündürecek türden verimlilik veya iyileştirmeler görmedim.” dedi.

KOL SAATİ: Amazon bir yılda en büyük yapay zeka veri merkezini nasıl kurdu?