ULUSAL BİLGİ – Vekil Muhammad Fawait liderliğindeki Jember Vekilliği Hükümeti, “Wadul Gus’e” programı aracılığıyla kamu hizmetlerinde yeni yenilikler sunuyor. Bu program, şeffaf, duyarlı ve halkın katkılarına açık bir hükümet kurmayı amaçlayan Gus Fawait için İstek ve Doğrudan Şikayet Forumu’nun kısaltmasıdır.
1 Kasım 2025 Cuma günü Pendapa Wahyawibawagraha’da Jember Naibi Muhammad Fawait, “Wadul Gus’e sadece bir şikayet servisi değil. Burası hükümet ile halk arasında bir diyalog alanıdır. Hükümet beklememeli, dinlemek için hazır bulunmalıdır” dedi.
Wadul Gus’e, Ekim 2025’e kadar 8.372 kamuya açık raporu yüzde 88 tamamlanma oranıyla takip etti. Bu program, karayolu altyapısından başlayarak, Evrensel Sağlık Sigortası (UHC) programının hızlı bir şekilde uygulanmasından, çeşitli Jember Regency hükümet sektörlerinde kamu hizmetlerinin kalitesinin artırılmasına kadar alanda çeşitli olumlu değişiklikler yarattı. Bu başarı devletin toplumdaki varlığını göstermektedir.
Fawait, kamuya açık bilginin modern hükümet yönetiminin önemli bir dayanağı olduğunu söyledi. “Fildişi kule değil, açık bir bürokrasi istiyoruz. Kamuoyu, yaptığı her şikayetin kayıt altına alındığını ve takip edildiğini bilmeli” dedi.
Bu kanal aracılığıyla halk, Naiplik Hükümeti’nin resmi sosyal medyası olan 0811-3111-1108 numaralı WhatsApp ve kaymakamlıktaki hizmet köşesi aracılığıyla isteklerini ve hizmet şikayetlerini doğrudan iletebilmektedir. Tüm raporlar dijital ortamda işlenecek ve alanlarına göre bölgesel kuruluşlar tarafından takip edilecek.
Sistemi güçlendirmenin bir biçimi olarak, Wadul Gus’e artık PANRB Bakanlığı tarafından yönetilen ulusal çevrimiçi tabanlı bir kamu şikayet sistemi olan SP4N-LAPOR! ile entegre edildi. Bu entegrasyon, her vatandaş raporunun kurumlar arasında izlenebilmesini ve ölçülebilir ve şeffaf tamamlanma göstergelerine sahip olmasını sağlar.