Tüketici hizmetleri platformu Urban Company, anlık hizmetleri ikiye katlayarak Insta Yardım portföyünü Hindistan’daki daha büyük tüketici işletmesini kapsayacak şekilde genişletmeyi planlıyor.
Urban Company CEO’su Abhiraj Singh Bhal, analistlerle yaptığı kazanç sonrası görüşmede, “Instahelp’in ötesinde, Hindistan’daki temel tüketici hizmetleri işimiz için, uygun olan her yerde, tüm bu hizmetleri nispeten anlık hale getirmek istiyoruz.” dedi.
Urban Company, daha anlık hale gelme yolunu hızlandırmak için ana faaliyet alanı için Insta Yardım operasyonundan edinilen bilgilerden yararlanmayı planlıyor. Tüm hizmetleri, güzellik hizmetleri, tesisatçılar, elektrikçiler vb. için tamamlanma zaman çizelgelerini öne çıkarmayı planlıyor. Bu hamlelerin ilk olarak “daha anlık olmaya doğru ilerleyen” yüksek yoğunluklu mikro pazarlarda ve ardından diğer coğrafyalarda takip edilmesi bekleniyor. Daha anlık hizmetler, iş ortaklarının kullanımını geliştirerek daha karlı mikro pazarlara yol açar.
“Yani bu hepimiz için, müşteri için bir kazan-kazan çünkü siparişleri daha hızlı alıyorlar, hizmet profesyonelleri için çünkü siparişlerin istiflenmesi daha iyi, iptal oranları daha az ve kullanım daha iyi ve dolayısıyla kazançları daha iyi,” diye açıkladı Bhal.
NCR merkezli şirket, diğer iş biriminin Insta Help’teki zararları dengelemek için yeterli düzeltilmiş FAVÖK yaratmasını beklediğinden, 28 Mali Yılı Aralık çeyreği itibarıyla konsolide seviyede başabaş elde etmeyi bekliyor.
2025’te kullanıma sunulan Insta Help, temizlik ve diğer ev hizmetleri gibi yüksek frekanslı kategorilerde hızlı hizmetler sunuyor. Segment, kategori oluşturma ve pazarlamaya yapılan yoğun yatırımlar sayesinde Aralık çeyreğinde art arda %170 büyüme göstererek 1,61 milyon siparişe ulaştı. Hizmetleri şu anda Mumbai, Delhi ve Bengaluru gibi en popüler metropollerin seçkin mikro marketlerinde (pin kodları) mevcuttur.
Segment, Eylül çeyreğine göre iki katından fazla bir rakamla 28 milyar Rupi net işlem değerine ulaştı. Ancak büyümeye, özellikle tedarik ağının kurulması, indirim ve kategori oluşturma yatırımlarında keskin bir artış eşlik etti. Birimdeki kayıplar sırasıyla 44 milyar Rupiden 61 milyar Rupiye yükseldi. Şirket, Insta Yardım’ın geniş ölçekte ve daha yüksek Ortalama Sipariş Değerlerinde (şimdiki değerinin yaklaşık 1,8 ila 2 katı) başabaş seviyelerine ulaşmasını bekliyor.
Sektörde, Nexus destekliler de dahil olmak üzere alanda faaliyet gösteren bir dizi girişim görülüyor hızlı, Kuruluşundan bu yana 56 milyon dolar toplayan şirket, 100 milyon dolar daha toplamak için görüşmelerde bulunuyor. Bunun ötesinde, General Catalyst destekli Pronto ayrıca 100 milyon dolar değerlemeyle 25 milyon dolar toplamak için görüşmelerde bulunuyor.
Bhal, “Mevcut pazar dinamiği rekabetçi, bu nedenle tüketicileri hızlı bir şekilde kazanmak bizim için de önemli ve dolayısıyla indirim seviyesi normalde rahat edebileceğimizden çok daha yüksek, ancak indirimi artırmanın, kullanıcı edinmenin ve ardından davranışta ilk yapışkanlığı yaratmanın temel nedeni bu” dedi.
Abhiraj Singh Bhal liderliğindeki şirketin kârı, geçen yılki 16 milyar Rupi kara kıyasla 21 milyar Rupi vergi sonrası zararla kırmızıda kaldı. Sırasıyla, esas olarak Insta Help işletmelerine yapılan yatırımlar nedeniyle önceki çeyrekte 59 milyar Rs’lik bir kayıpla tablo çok daha iyi görünüyordu. Yeni sektör hariç, ana faaliyet alanı düzeltilmiş bir FAVÖK sağladı kârRs 44 crore.
Konsolide düzeyde şirket, bir yıl önce elde ettiği 288 milyar Rupi’ye kıyasla 382,6 milyar Rupi işletme geliri elde etti. Sırasıyla, işletme geliri Eylül çeyreğinde elde ettiği 380 milyar Rs’den marjinal bir artış gösterdi.