- O2 birçok müşterisine sözleşme ortasında fiyat artışı sağladı
- Bazı durumlarda bu fiyat artışı beklenenden %40 daha fazla oluyor
- Ofcom, “O2’nin kararından hayal kırıklığına uğradığını” söyledi ve ipuçlarını açıkladı
O2 müşterileri bu hafta anlaşılır bir şekilde mutsuzlar çünkü sözleşme ortasındaki sürpriz fiyat artışı, faturalarını daha önce söylenenden %40 daha fazla artırdı.
Etkilenen müşterilere gönderilen bir e-postada (aşağıda) O2, Nisan 2026’dan itibaren sözleşmelerinin daha önce belirtilen aylık 1,80 £ yerine ayda 2,50 £ artacağını söyledi. Başka bir deyişle, bu, müşterilere yılda 21,60 £ yerine ekstra 30 £’a mal olacak.
Bu fiyat artışı, O2’nin ‘Temel Plan’ını kullanmadığınız sürece mobil ve SIM’e özel sözleşmelerdeki herkesi etkileyecektir. İngiltere’nin iletişim gözlemcisi Ofcom da bu hamleyi ağır bir şekilde eleştirdi.
Bir sözcü bize, “O2’nin kararından dolayı hayal kırıklığına uğradık. Bu, müşterilerimize kaydolduklarında daha fazla kesinlik ve şeffaflık sağlamak üzere tasarlanan kurallarımızın ruhuna aykırıdır” dedi.
Ofcom aynı zamanda sadece O2’ye değil, Birleşik Krallık’ın mobil ağlarına da bir darbe indirdi. Sözcü, “Bugün, büyük mobil şirketlerine, onlara müşterilere adil davranma yükümlülüklerini hatırlatan bir yazı yazdık. Bu fiyat artışlarından kaçınmak isteyen tüm müşterilerimizi, cezasız olarak ayrılma haklarını kullanmaya ve beş önemli ipucumuzu takip ederek yeni bir anlaşmaya kaydolmaya teşvik ediyoruz” diye ekledi.
Sözleşmenizden ceza ödemeden çıkmak için, bunu O2’nin size fiyat artışını bildirdiği tarihten itibaren 30 gün içinde yapmanız gerekir. Ve bu sürece yardımcı olmak amacıyla Ofcom, etkilenenler için diğer dört ana ipucunu da açıkladı.
Seçenekleriniz neler?
Ofcom’un O2 müşterilerine veya benzer durumdaki diğer ağlardaki müşterilere yönelik beş ipucu, cezasız sözleşme iptali seçeneğiyle başlıyor. Kısacası, Ofcom, “Sağlayıcınız, fiyatları kaydolduğunuzda anlaştığınız fiyatın üzerine çıkarırsa 30 gün önceden bildirimde bulunmalı ve sözleşmeden ceza almadan çıkmanıza izin vermelidir” diyor.
Bir sonraki bariz ipucu, alışveriş yapmaktır. fiyat karşılaştırma siteleri beğenmek GitKarşılaştırVe ABD anahtarı En iyi alternatif fırsatları bulmak için. Örneğin, Smarty (Three’in ağında) ve Talkmobile (Vodafone’u sırtında taşıyan) şu anda sınırsız veriyle yalnızca SIM’e özel fırsatlar sunuyor.
Ayrıca şunları da kullanabilirsiniz: ‘metin değiştirme’ işlemi O2’yi hızlı bir şekilde bırakmak için. Bu sadece 85075’e “BİLGİ” mesajı göndermeyi içeriyor; bu, bazı basit talimatlarla süreci başlatan ücretsiz bir hizmettir.
Dördüncü olarak Ofcom, daha ucuz bir sosyal tarifeye uygun olup olmadığınızı da düşünmeniz gerektiğini söylüyor; bunlar genellikle ‘temel’ veya ‘temel’ olarak etiketleniyor. Evrensel Kredi, Emeklilik Kredisi veya başka avantajlardan yararlanıyorsanız bunlardan birine hak kazanabilirsiniz; mevcut seçeneklerin tam listesini görmek için göz atın Ofcom’un sosyal tarife sayfası. Daha ucuzlar ve faydalı bir şekilde fiyat sözleşmenin ortasında artmıyor.
Son olarak, bölgenizde hangi şebekenin en iyi kapsama alanını sunduğunu düşünmeye değer. Mükemmel olmasa da (kılavuzları mobil ağlardan ve kitle kaynaklı örneklerden elde edilen tahminlere dayanmaktadır) Ofcom’un Mobil aracınızın haritasını çıkarın posta kodunuzu arayarak kaba bir fikir edinmenin kullanışlı bir yoludur.
Analiz: Şimdilik tek cevap geçiş yapmak
@O2’nin artan telefon faturalarından %16,9 oranında kurtulmasına nasıl izin veriliyor? Pazartesi sabahı, yıllık aylık artışın 1,80 £’dan 2,50 £’a çıkarıldığını söyleyen çok güzel bir e-posta27 Ekim 2025
Bir dizi O2 müşterisi, X’in (eski adıyla Twitter) beğenilerine ilişkin kararla ilgili hayal kırıklıklarını dile getiriyor. Richard Webster (yukarıda) “O2’nin telefon faturalarının %16,9 oranında artmasından kurtulmasına nasıl izin veriliyor?” diye sordu. @silentplayer “bugünlerde dinlenmenin tek yolu sağlayıcılardan ayrılmak” dedi.
Bu sorun aynı zamanda Martin Lewis’i de harekete geçirdi. ParaTasarrufUzmanı göndermek için milletvekillerine açık mektup onlardan “mobil, geniş bant ve ödemeli TV şirketlerinin sözleşme ortasında fiyatları, insanlar kaydolduğunda söylediklerinden daha fazla artırmasını durdurmak için müdahale etmelerini” talep ediyoruz.
Lewis ayrıca, O2’nin fiyat artışının, Ofcom’un bu yılın başlarında uygulamaya konulan ‘pound ve peni’ tüketici koruma rejimiyle “alay konusu” olduğunu ve daha sonra Sky’ın da müşterilere kaydolmadan önce fiyat artışları hakkında bilgi vermeyeceğini söyleyen Sky tarafından bundan kaçınıldığını söyledi.
Ağları kontrol altında tutmaya yönelik önceki girişimi hakkında yorum yapan bir Ofcom sözcüsü, “müşterilerin aylık mobil faturaları hakkında kesinlik sahibi olmalarını istiyoruz” ve “bu yılın başında enflasyona bağlı öngörülemeyen fiyat artışlarını yasaklamamızın ve bunun yerine sağlayıcıların sözleşmelerindeki herhangi bir artış hakkında müşterilere pound ve peni olarak önceden bilgi vermelerinin zorunlu olmasının nedeninin bu olduğunu” söyledi.
Ne yazık ki bu, enflasyonun üzerindeki beklenmedik fiyat artışlarını durdurmaya yetmedi; dolayısıyla daha sert hükümet önlemleri gerekli olabilir. Bu arada yukarıdaki ipuçlarını kullanarak yeni bir ağa geçmenin zamanı gelmiş olabilir.
TechRadar’ı Google Haberler’de takip edin Ve bizi tercih edilen kaynak olarak ekleyin Akışlarınızda uzman haberlerimizi, incelemelerimizi ve görüşlerimizi almak için. Takip Et butonuna tıklamayı unutmayın!
Ve tabii ki siz de yapabilirsiniz TechRadar’ı TikTok’ta takip edin haberler, incelemeler ve video biçimindeki kutu açma işlemleri için bizden düzenli olarak güncellemeler alın WhatsApp fazla.