Geçtiğimiz ay “hissetme kodlaması” Collins Dictionary’de yılın kelimesi seçildiğinde, bu durum önemli bir dönüm noktasına işaret ediyordu. yapay zeka: uygulamalar bir zamanlar niş veya sektöre özgü olan şeyler artık gerçekten ana akım haline geldi.
Başlangıçta OpenAI kurucu ortağı Andrej Karpathy tarafından geliştirme dilleri yerine doğal dil çıktıları yoluyla kodlamayı tanımlamak için türetilen bir terim, yapay zekanın süreçlere “havalı muamele” verebileceği diğer endüstrilerdeki liderler arasında ilham kaynağı oldu.
Gong’un Kurucu Ortağı ve Baş Ürün Sorumlusu.
Yapay zekanın diğer çalışan türlerini ve ekipleri nasıl destekleyebileceğine baktığımızda aynı temel ilkenin geçerli olduğunu görüyoruz: tekrarlanan işleri yapay zekaya devretmek. Bu ister araştırma görevleri ister büyük analizler olsun veri setlerde, sıradan görevlere zaman harcamak yerine, insanların eylemi yönetmesiyle ilgilidir.
Yapay zekanın kuruluştaki genişleyen dayanağı, artan sayıda görevin kod yazmayla aynı dönüşümden geçebileceği anlamına geliyor. Şu anda bunun gerçekleştiği en heyecan verici ve pratik alanlardan biri de satış. Öyleyse konuyu derinlemesine inceleyelim.
‘Hareket satışı’ nedir?
Vibe satışı, bir satış elemanının sadece “bir makineyle sohbet etmesi” ile ilgili değildir. Bu, görevlerin basitçe özerk aracılara devredilmesiyle de ilgili değildir. Bunun yerine, çıktı doğru olana kadar tekrar tekrar etkileşimde bulunarak, yapay zeka ile dinamik, yinelemeli bir şekilde etkileşime geçmekle ilgilidir.
Satıcılar, günümüzde kendilerini yavaşlatan, zaman alan görevleri (taslak hazırlama) üstlenmek için yapay zekayı kullanıyor e-postalarhesapları araştırıyor, konuşmaları analiz ediyor; böylece en önemli şeye odaklanabiliyorlar: gerçek satışa.
Geleneksel olarak satıcılar, rekabet avantajı kazanmak için bu görevleri kendileri yerine getirmek zorunda kalıyorlardı. Bununla birlikte, bu görevler gerekli olsa da, çoğu zaman satıcıları gerçek anlamda gelir sağlayan, kişisel, insani bir dokunuş gerektiren ilişkiler kurma ve anlaşmaları tamamlama faaliyetlerinden uzaklaştırırlar.
Vibe satışı bunu değiştirir. Satıcılar, yapay zekayı doğrudan iş akışlarına yerleştirerek bu tekrarlanan görevleri gerçek zamanlı olarak içgörüler oluşturan, materyal hazırlayan ve fırsatları işaretleyen akıllı araçlara aktarabilir. Bu, satış elemanını insanların en iyi yaptığı şeyi yapma konusunda özgür bırakır: müşterilergüvenlerini kazanmak ve daha fazla anlaşma yapmak.
Heyecanı etkiden ayırmak
Her teknolojik değişim moda sözcüklerden payını alır, ancak titreşimli satış yalnızca abartı değildir; halihazırda satış ekipleri için ölçülebilir sonuçlar üretmektedir.
Bir temsilci, çağrı notlarını veya e-posta zincirlerini manuel olarak taramak yerine, hangi mesajların yankı uyandırdığını, hangi rakiplerden bahsedildiğini ve anlaşmaların nerede durduğunu (ve nedenini) anında görebilir.
Yöneticiler aynı anda ekipler arasındaki kalıplara ilişkin görünürlük elde ederken, temsilciler anlaşmalarını nasıl ileriye taşıyacakları konusunda pratik öneriler alıyor.
Satıcılar yalnızca zamandan tasarruf etmiyor; aynı zamanda gerçek bir işbirlikçi gibi davranan yapay zeka sayesinde daha iyi kararlar alıyorlar. Ateşsiz olarak yanıp sönen uygulamalar ile gerçek etki yaratan uygulamalar arasındaki temel fark budur.
Zaten Gong Labs’in en son Gelir Durumu AI raporundaki verileri, AI destekli satıcıların temsilci başına %77 daha fazla gelir elde ettiğini ve titreşimli satışın popülerleşmesiyle yalnızca daha fazla ekibin bu tür sonuçlara ulaştığını gösteriyor.
İşbirlikçi olarak yapay zeka
İnsanlar yapay zekayı yalnızca arka planda çalışan bir şeyle karıştırabilir: ‘sıkıcı’ veya yönetici ağırlıklı işler için sahip olunması güzel araçlar. Bazı uygulamalarda belki doğru olsa da, titreşim satışı, yapay zekanın aktif bir ortak olabileceği (ve olması gerektiği), insanların kendisine tahsis ettiği arka uç görevleri üstlendiği bir kullanım durumunu göstermektedir.
Bir oturum açmak yerine CRM ve sonraki adımları bir araya getirmek için saatler harcayan bir satıcı, aksi takdirde sonsuz içerik zincirleri arasında gezinmek anlamına gelecek sorulara kolayca hızlı yanıtlar alabilir. Yapay zeka buna göre yanıt verir, bağlamsallaştırır ve günceller.
Bu sürekli ileri geri gidiş, titreşim kodlamanın işbirlikçi ruhunu yansıtır, ancak ek risklerle birlikte, yanlış yerleştirilmiş bir ondalık sayı bile binlerce gelir kaybını temsil edebilir.
İnsan dokunuşu
Yapay zeka, içgörüleri hızlı bir şekilde ortaya çıkarabilse ve hatta mesaj oluşturabilse de, henüz güven açığını kapatma yeteneğine sahip değil; bu, anlaşmaların sonuçlandırılmasında her zamanki gibi kritik öneme sahip.
Satış özünde bir insan işi olmaya devam ediyor. Kurumsal anlaşmalar daha da fazladır. Alıcılar yalnızca mükemmel ifadeler veya kurşun geçirmez araştırmalar nedeniyle sözleşme imzalamazlar. Satıcıya inandıkları, uzmanlıklarına güvendikleri ve sunulan çözümün işe yarayacağından emin oldukları için imzalıyorlar.
Yapay zeka bu süreci hızlandırabilir ancak buna liderlik edemez. Bu nedenle titreşimli satış, satıcının setinde yer alan çok önemli bir araç olarak görülmelidir, bir yedek araç olarak değil. Sonuçta yapay zekanın temeli atması, insanların ise anlaşmayı imzalayan duygusal zekayı ve nüansı getirmesi gerekiyor.
Gelecek ‘HER ŞEYİ canlandırın’
Hala yapay zekanın masaya oturmasına izin vermenin ilk günlerindeyiz, ancak gidişat açık. Vibe kodlamanın geliştiricilerin zanaatlarına yaklaşımını değiştirmesi gibi, titreşimli satış da bunu değiştiriyor işletmeler Müşterilere ulaşın ve gelir artışını artırın.
Yapay zeka, satıcıları fiilen satış yapmaktan alıkoyan görevleri otomatikleştirerek onların yerini almıyor, onları daha iyi hale getiriyor. İş dünyasının geleceği, bu teknik devrime direnenler tarafından değil, onu doğru yollara yönlendirmeyi öğrenenler tarafından tanımlanacak.
Sonuçta en güçlü anlaşmalar yalnızca yapay zeka veya yalnızca insanlar tarafından değil, her ikisinin birleşimiyle gerçekleştirilecek.
İş için en iyi yapay zeka sohbet robotunu sunduk.
Bu makale, günümüz teknoloji endüstrisindeki en iyi ve en parlak beyinleri öne çıkardığımız TechRadarPro’nun Expert Insights kanalının bir parçası olarak üretildi. Burada ifade edilen görüşler yazara aittir ve mutlaka TechRadarPro veya Future plc’ye ait değildir. Katkıda bulunmak istiyorsanız buradan daha fazla bilgi edinin: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro