Tatil alışveriş sezonunun ilk günlerinde indirimler satın almalara yön verirken, sezonun geri yarısında toplam harcama artışı yavaşladığından tüketiciler daha düşünceli, kaliteli hediyelere yöneliyor.
Adobe Analytics’e göre ABD’li tüketiciler 1 Kasım ile 12 Aralık arasında şu ana kadar internette 187,3 milyar dolar harcadı; bu rakam geçen yılın aynı dönemine göre %6,1 artış gösterdi. Toplam tatil sezonu e-ticaret harcamalarının hala 253 milyar doları geçmesi bekleniyor; bu rakam geçen yılın %5,3 üzerinde olacak ve Noel zamanında teslimatın daralmasıyla büyüme oranının Aralık ayının sonlarına doğru yavaşlaması bekleniyor.
ShipBob’un pazarlama müdürü Casey Armstrong, CNBC’ye verdiği demeçte, e-ticaret satışlarının genellikle 16 Aralık’tan 18 Aralık’a kadar “sert bir şekilde yavaşladığını” ve ardından takip eden günlerde, Noel Arifesinin sezonun en yavaş alışveriş günü olmasına kadar “hızla düştüğünü” söyledi. Armstrong, ShipBob’un müşterileri için sezonun sonlarında en güçlü gün olan 27 Aralık’ta alışverişin tekrar toparlanacağını söyledi. Şirket, küçük, orta ve sosyal odaklı markalara gönderim yapan üçüncü taraf bir lojistik firmasıdır.
Bir müşteri, 11 Aralık 2025’te San Francisco’daki Union Square’de paket taşıyor.
David Paul Morris | Bloomberg | Getty Images
Sezonun geri kalan yarısında internetten sipariş vermek isteyen müşterilerin ilgisini indirimlerden ziyade kalite çekiyor.
Captify, 3 milyon web sitesinden günde 1 milyardan fazla arama olayını analiz ediyor ve Alo Yoga, Warby Parker, Aritzia, Bombas ve Quince gibi giyim ve spor giyim markalarında sezonun başlarına kıyasla Aralık ayında çok büyük arama artışı gösteriyor. Alo Yoga aramaları, 28 Kasım ile 6 Aralık arasındaki döneme kıyasla 7 Aralık ile 15 Aralık arasındaki dönemde %256 arttı. Ayva aramaları aynı zaman dilimleri için %124 arttı.
Captify ABD İçgörüler Başkanı Oscar Chow, “Bu kazanımlar, alışveriş yapanların son derece saygın markaların ürünlerini araması nedeniyle, düşünceli ve kalite odaklı hediye vermede artışa işaret ediyor” dedi.
Mağaza içi alışverişleri takip eden RetailNext, bu sezon tüketicilerin daha az ürün satın almak anlamına gelse bile kaliteye değer verdiğine dair kanıtlar da gördü.
RetailNext’in gelişmiş analizlerden sorumlu global yöneticisi Joe Shasteen, “Tüketiciler bu kararları doğru alabilmek için daha fazla ödemeye hazır” dedi. Firma, bu dinamiğin Noel’e yaklaşan günlerde zirveye çıkmasını bekliyor.
Sezon sona erdiğinde deneyimlerin ve aboneliklerin hediye edilmesine doğru bir kayma olduğunu gösteren kanıtlar da var. Chow, alışveriş yapanlara “son teslim tarihine kadar geçerli bir hediye” sunduklarını söyledi.
Örnekler arasında sezonun ilerleyen haftalarında Roblox Robux, Cameo Kids, Kindle Unlimited, Strava Subscription, Peloton All-Access, MasterClass abonelikleri ve Disney+, Hulu ve HBO Max abonelik paketine olan ilginin artması yer alıyor.
Tatil alışverişi azaldıkça indirimler hâlâ mevcut ancak bu indirimler Siber Haftanın en yüksek seviyesine göre çok daha düşük. Adobe Analytics, en büyük promosyonların Aralık ayında liste fiyatında %15 indirimle zirveye ulaşan oyuncakların olacağını, ardından %10 indirimle mobilya, yatak takımları ve televizyonların geleceğini söyledi.
Elbette sezon boyunca indirim motivasyonlu tüketiciler var ve bu da oyuncakları güçlü bir kategori haline getiriyor. Adobe ve Captify’dan elde edilen veriler, tüketicilerin diğerlerinin yanı sıra hâlâ Mattel’in Barbie Dreamhouse’unu, Disney’in Stitch oyuncaklarını ve Play-Doh setlerini aradığını gösteriyor. Armstrong, Toniebox 2 müzik çaların ve Bayan Rachel Tonie’nin heykelciklerinin “ilginçliği artıran en önemli öğelerden biri” olduğunu söyledi.
Mağazalar Noel’i kurtarıyor
İnsanlar 11 Aralık 2025’te New York City’deki Herald Meydanı’nda yürürken bir kadın elinde alışveriş torbaları tutuyor.
Angela Weiss | AFP | Getty Images
Fiziksel bir hediye vermek isteyenler için mağazalar Noel’e yaklaşan günlerde kritik önem taşıyor.
Noel’den önceki son Cumartesi, perakende sektörü tarafından “Süper Cumartesi” olarak adlandırılmıştır ve genellikle yılın en iyi mağaza alışveriş günlerinden biridir. Ancak RetailNext’e göre, Noel’in bu yıl perşembe gününe denk gelmesiyle birlikte, bu yıl Süper Cumartesi günü satış hacmi muhtemelen 22 Aralık’tan 24 Aralık’a kadar daha düşük olacak.
RetailNext’ten Shasteen, “Sezonun en yüksek dönüşüm oranlarından bazılarının Noel’den önceki son günlerde gerçekleşmesini, potansiyel olarak Kara Cuma’ya rakip olmasını ve hatta onu geçmesini bekliyoruz” dedi.
Planalytics’in küresel ortaklıklar ve ittifaklardan sorumlu başkan yardımcısı Evan Gold’a göre, bu hafta sonu ülkenin büyük bir kısmını etkileyen daha yüksek sıcaklıklar ve kuru koşullar, bu hafta sonu mağaza trafiğinin artmasına da yardımcı olacak.
Mağazalarda gezinmek istemeyen ama aynı zamanda teslimat sürelerini de şansa bırakmak istemeyen müşteriler, tatil alışveriş sezonunun son döneminde giderek daha fazla çevrimiçi satın al, mağazadan teslim al seçeneklerini kullanıyor. Adobe Analytics, BOPIS’in 22 Aralık ve 23 Aralık’ta zirveye ulaşacağını, e-ticaret siparişlerinin %32 ila %37’sinin bu hizmetten yararlanacağını tahmin ediyor; bu da yılın geri kalanına göre tipik kullanımda bir artış anlamına geliyor.
Kohl’s, CNBC’ye Noel’den önceki haftada teslim alma siparişlerinin iki katından fazla olduğunu ve çevrimiçi sipariş alan müşterilerin dörtte birinin oradayken başka bir şey satın aldığını söyledi.
Bath and Body Works’te çevrimiçi sipariş alan müşterilerin yaklaşık %30’u, ödeme yapmadan önce bir şeyler ekliyor.
Ayrıca perakendecilerin mağazalardan çevrimiçi siparişleri yerine getirmesi maliyet tasarrufu sağlıyor. Target, siparişlerin teslim alınması veya yukarıya götürülmesinin perakendeciye, tedarik merkezlerinden kahverengi kutu teslimatına göre %90 oranında tasarruf sağladığını söyledi. Bu sezon şu ana kadar dijital siparişlerin dörtte üçü mağazalardan teslim alındı.
Walmart geçen yıl CNBC’ye haftalık planlı alım hacminin, önceki 12 haftadaki ortalama hacimle karşılaştırıldığında Noel’e giden iki haftada %14 arttığını söyledi. Walmart müşterilerinin %80’inden fazlası, bu ay gerçekleştirilen müşteri içgörüleri ve strateji tatil nabız takibine göre, Noel’den önceki üç gün içinde mağazadan alışveriş yaptıklarını söylüyor.
Geçtiğimiz Aralık ayında, Walmart Ekspres Teslimat hacimleri, mağaza envanterinden ekstra ücretle gelen siparişler aylık ortalamanın 2,5 katına ulaştı. Perakendeci, yalnızca Noel Arifesinde dijital siparişlerin %77’sinin ekspres seçeneğiyle karşılandığını söyledi.
Dick’s Sporting Goods ayrıntıları paylaşmayı reddederken perakendeci, Noel yaklaşırken “BOPIS’te önemli bir artış” gördüğünü ve ayrıca alışveriş yapanların “son dakika hediyelerini mağazaya tek bir yolculukta almalarını sağlamak için” bir “bağlanma oranı” gördüğünü söyledi.