Pavlo Gonçar | SOPA Resimleri | Hafif Roket | Getty Images
Instacart ödeyecek 60 milyon dolar Federal Ticaret Komisyonu’nun, kullanıcıları sahte reklamlarla yanılttığı ve “yasadışı abonelik kaydı” uygulamaları uyguladığı yönündeki iddialarını çözüme kavuşturmak için.
Federal kurum iddia edilen Instacart’ın abonelik kaydında ve “memnuniyet garantisi” reklamlarında tüketicilerin daha fazla ücret ödemesine neden olan ve geri ödeme almalarını engelleyen aldatıcı taktikler kullandığını söyledi.
Örneğin FTC, Instacart’ın tüketicilere ilk siparişlerinde “ücretsiz teslimat” vaadini yanlışlıkla geciktirdiğini, alışveriş yapanların ise yiyeceklerini teslim almak için hala zorunlu hizmet ücreti ödemeleri gerektiğini söyledi.
FTC ayrıca Instacart’ın, siparişleriyle ilgili sorun yaşayan kullanıcılar için hatalı bir şekilde tam geri ödeme reklamı yaptığını da söyledi.
FTC Tüketiciyi Koruma Bürosu Direktörü Christopher Mufarrige, yaptığı açıklamada, “Instacart, ücretsiz teslimat hizmetlerinin reklamını yaparak ve ardından tüketicilerden yiyecek teslimatı için ücret talep ederek ve ücretsiz denemeye kaydolan tüketicilere otomatik olarak abonelik programına kaydolacaklarını açıklamayarak tüketicileri yanılttı.” dedi.
İçinde bir blog yazısıInstacart, FTC anlaşmasını kabul etti ancak “ajans tarafından yapılan herhangi bir yanlış davranış iddiasını” reddetti.
Market teslimat platformu, yasalara uygun “basit pazarlama, şeffaf fiyatlandırma ve ücretler, net şartlar, kolay iptal ve cömert geri ödeme politikaları” kullandığını söyledi.
Bir Instacart sözcüsü, “Bu anlaşma, ilerlememize ve şirketimiz için önemli olana odaklanmamıza olanak tanıyor: hizmet verdiğimiz topluluklardaki müşteriler, alışveriş yapanlar ve perakende ve marka ortakları için değer sunmak.” dedi.
Hareket Instacart olarak geliyor bildirildiğine göre yüzler FTC tarafından fiyatlandırma uygulamalarına yönelik ayrı bir soruşturma.
Soruşturma daha sonra başlatıldı geniş kapsamlı bir çalışma Geçen hafta algoritmik fiyatlandırma araçlarının alışveriş yapanların aynı mağazadaki aynı ürünler için farklı fiyatlar ödemesine neden olduğunu gösteren bir rapor yayımlandı.
FTC soruşturmasının haberi gönderildi Instacart hisseleri düştü Çarşamba günü uzatılan işlemlerde yaklaşık %7 oranında artış yaşandı. Hisse perşembe günü yüzde 1’den fazla düşüş yaşadı.
FTC yakın zamanda denetimini artırdı Yanıltıcı faturalandırma ve kayıt planları kullandığı iddia edilen şirketlerin sayısı.
BT dava açıldı Über Nisan ayında, yolculuk hizmeti sağlayıcısının kullanıcılardan Uber One abonelikleri için rızaları olmadan ücret aldığını iddia etti. Pazartesi gününde, 21 eyalet katıldı değiştirilmiş bir şikayetin parçası olarak ajansın davası.
Eylül ayında ajans dava açtı Canlı Ulus ve Ticketmaster’ın ” kullandığı iddiasıylayem-ve-değiştir“Fiyatlandırma taktikleri ve bilet komisyoncularıyla yasa dışı işbirliği.
Bu ayın başında FTC söz konusu kilo kaybı, temiz cilt ve diğer sağlık yararlarını teşvik etmek için pazarlanan ürünleri gönderen planlara farkında olmadan kaydolan ve bu planlar için ücretlendirilen tüketicilere 27,6 milyon dolardan fazla para gönderiyordu.