Perakendeciler için tatil sezonu, takvimdeki en büyük ve en affedilmez an olmaya devam ediyor.
Genellikle yılın kârla bitip bitmeyeceğini ve performansta, güvenlikte veya güvenlikte herhangi bir zayıflığın yaşanacağı anı belirleyen dönemdir. müşteri deneyimi acımasızca ifşa ediliyor.
Temeller değişmedi ama onları şekillendiren dinamikler değişti.
Cloudflare’de EMEA Saha CTO’su.
Küresel e-ticaret Satışlar 2024’te 1,2 trilyon dolara yükseldi ve çevrimiçi satın almaların neredeyse %70’i mobil cihazlarda gerçekleşti. Bu değişim hızı, esnekliği ve düşük gecikmeyi tartışılmaz hale getirdi. Alışveriş yapanların işe gidip gelirken, sıraya girerken veya kanepeden göz attıkları bir çağda, en ufak bir gecikme bile onları bir rakibe yönlendirebilir.
Cloudflare’in kendi ağı, e-ticaret sitelerine 405 milyar istek gördü. Kara Cuma 2024, haftadan haftaya %50’lik bir sıçramayı temsil ediyor ve mevsimsel artışların ne kadar aşırı hale geldiğini gösteriyor.
Kara Cuma zirveyi geçtikten sonra talep yalnızca ani bir yükselişle kalmadı, aynı zamanda genişledi. İndirim aralıkları daha uzun, trafik artışları daha düzensiz ve dijital baskı Aralık ayına doğru daha da derinleşiyor. Talebin bayram dönemi boyunca yüksek ve değişken kalması beklendiğinden hata payı hiç bu kadar azalmamıştı.
Yapay zeka destekli saldırılar tehdit ortamını yeniden tanımlıyor
Perakendeciler uzun süredir trafikte artış planlıyor ancak tehdit ortamı daha da hızlı değişti. Siber suçlular daha büyük ölçekte hareket ediyor yapay zeka Saldırıları daha ikna edici, daha hedefe yönelik ve daha otomatik hale getiriyoruz.
Deepfake özellikli kimlik avı, ikna edici bir şekilde yöneticilerin veya tedarikçilerin kimliğine bürünebilir ve kimlik bilgileri hırsızlığını veya hileli ödemeleri tetikleyebilir. Ayrıca, yoğun haftalarda rutin görünmek için tanıdık bir dil, zamanlama ve dahili bağlam kullanarak belirli çalışanlara ve rollere gerçek zamanlı olarak uyum sağlayan kimlik avı kampanyaları da görüyoruz.
Aynı zamanda özerk fidye yazılımı Araçlar sistemleri hızlı bir şekilde tarayabilir, sızabilir ve şifreleyebilir; böylece nokta çözümlerinin yama çalışmalarına dayanan eski savunmaların üstesinden gelinebilir.
Botlar da gelişiyor. Alışverişçi trafiği gibi görünen şey, kimlik bilgisi doldurma girişimlerini, sadakat puanı hırsızlığını veya fiyatlandırmayı düşürmek için tasarlanmış kazıma kampanyalarını gizleyebilir. Tatil sırasında artan yasal trafik, kötü amaçlı otomasyonun tespit edilmesini zorlaştırarak gerçek müşterileri rahatsız etmeden dolandırıcılık riskini artırıyor.
Müşteri beklentileri arttığında ekipler baskıyı hissediyor
Müşteriler Artık kanallar arasında sorunsuz bir şekilde geçiş yapıyorsunuz; mobil cihazlarda geziniyor, masaüstünde araştırma yapıyor ve satın alma işlemlerini mağazadan veya uygulamalar aracılığıyla tamamlıyorsunuz. Cihaz veya konum ne olursa olsun, kişiselleştirilmiş öneriler ve sorunsuz ödeme ile tutarlı, hızlı bir deneyim bekliyorlar.
Ancak bütçeler aynı hızda artmadı. Pek çok perakendeci, daha yalın ekiplerle ve daha sıkı harcamalarla çalışırken hâlâ yenilik yapmaları, güvence altına almaları ve ölçeklendirmeleri isteniyor. Sınırlı kaynakların, artan talebin ve daha akıllı tehditlerin bir araya gelmesi, gerçek bir operasyonel gerginlik yaratıyor.
Beş yıl önce işe yarayan süreçler artık günümüzün e-ticaret ölçeğine ayak uyduramıyor, otomasyon ve konsolidasyonu buna ayak uydurmak için gerekli hale getiriyor.
Birleşik bir bulut platformu karmaşıklığı ortadan kaldırır
Basitleştirmenin stratejik bir avantaj haline geldiği yer burasıdır. Araç kitlerini genişletmek yerine, daha fazla perakendeci performansı, güvenliği ve geliştirici yeteneklerini tek bir ortamda birleştiren birleşik, bulutta yerel bağlantı platformlarına yöneliyor.
Büyük dağıtılmış ağlar, terabit ölçekli DDoS saldırılarını absorbe edebilirken bulut azaltma, trafiği çekirdek altyapıya ulaşmadan önce filtreler. Gelişmiş bot yönetimi, alışveriş yapanları hayal kırıklığına uğratan CAPTCHA’lara başvurmadan kazımayı ve otomatik dolandırıcılığı durdurmak için davranışsal analiz ve makine öğrenimini kullanır.
Sıfır güven güvenlik modelleri, çok faktörlü kimlik doğrulamave daha güçlü e-posta koruması, giriş noktalarındaki fidye yazılımı riskini azaltarak cihazların veya kimlik bilgilerinin tehlikeye girmesi durumunda yanal hareketi sınırlandırır.
Bu arada uçtan uca şifrelemeistemci tarafı koruması ve gerçek zamanlı veri kaybı önleme, müşteri verilerini korur ve yüksek işlem dönemlerinde PCI DSS uyumluluğunu destekler.
Yoğun sezonu kimin kazanacağını hâlâ müşteri deneyimi belirliyor
Güvenlik ve performans denklemin yarısıdır. Diğer yarısı ise ağır yük altında bile mükemmel müşteri deneyimleri sunmaktır. Müşteriler, anında sayfa yükleme, esnek ödemeler, güvenilir sadakat programları ve hiçbir zaman kapanmayan uygulamalar beklemektedir.
Bu standardın karşılanması, otomatik olarak ölçeklenen bir altyapının yanı sıra hızlı özellik sunumu, güvenli testler ve kesinti riski olmadan hızlı kullanıma sunma olanağı sağlayan geliştirici araçları gerektirir.
API öncelikli mimari, perakendecilerin envanter, ödeme, sipariş karşılama, öneriler ve bağlılık arasında bağlantı kurmasına yardımcı olur veri kusursuz bir çok kanallı deneyime dönüştürün. Ancak API’ler büyük bir saldırı vektörü haline geldi, bu nedenle yaşam döngüleri boyunca güvence altına alınmaları gerekiyor.
Tatil sezonunu kazanmak, yığını basitleştirmekle başlar
2025 tatil sezonunda artan trafik, akıllı tehditler ve artan müşteri beklentileri karmaşıklığı bir yük haline getiriyor. Parçalanmış sistemler ekipleri yavaşlatır, yanlış yapılandırma riski oluşturur ve mümkün olan en kötü zamanda çevikliği azaltır.
Performansı, güvenliği ve geliştirici ortamlarını birleştiren perakendeciler operasyonel ek yükü azaltacak, olaylara daha hızlı yanıt verecek ve iyileştirmeleri güvenli bir şekilde sunacaktır. En önemlisi, yılın en yoğun haftalarında hem yeniliği hem de korumayı destekleyen dayanıklı bir temel oluştururlar.
Zirve ticareti artık tek bir aya sığmıyor. Şimdi modernleşen perakendeciler, talebi yakalayan, geliri koruyan ve uzun vadeli sadakati belirleyen hızlı, güvenilir deneyimleri sunan perakendeciler olacak.
En iyi uç nokta koruma yazılımını sunduk.
Bu makale, günümüz teknoloji endüstrisindeki en iyi ve en parlak beyinleri öne çıkardığımız TechRadarPro’nun Expert Insights kanalının bir parçası olarak üretildi. Burada ifade edilen görüşler yazara aittir ve mutlaka TechRadarPro veya Future plc’ye ait değildir. Katkıda bulunmak istiyorsanız buradan daha fazla bilgi edinin: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro