Bu perşembe günü Portekiz, bireylere ve şirketlere yönelik 150 kamu hizmeti sunan ilk sanal Citizen’s Store’u açıyor ve bu mağazada randevuyla görüntülü arama hizmeti sağlanacak.
“Portekiz, kamu hizmetlerinin dijital dönüşümünde kararlı bir adım atıyor. Sanal Vatandaş Mağazasıgov.pt portalına entegre edilmiştir. Bu yeni çözüm şunu ekliyor: Görüntülü görüşme yoluyla 150 temel kamu hizmeti ve desteğiDevlet ile yenilikçi bir iletişim deneyimi sağlayarak vatandaşlara ve şirketlere daha yakın olmak”, Devlet Teknolojik Reform Ajansı’nın (ARTE) notunu okuyor.
Belgede, hâlihazırda mevcut olan 150 hizmetin 23’ünün vatandaşlara, 127’sinin ise şirketlere ve işletmelere yönelik olduğu belirtiliyor; bunlar arasında Vatandaş Kartındaki adresin değiştirilmesi, Ehliyetin yenilenmesi, çevrimiçi bir şirket oluşturulması, bir şirketin adının, genel merkezinin veya kurumsal amacının değiştirilmesi ve intifa hakkı sahibi olarak kayıt talebinde bulunulması yer alıyor.
Açıklamaya göre, bu hizmetler, alaka düzeyine ve kullanım sıklığına göre seçilen bir başlangıç kümesinin parçasıdır. vatandaşların ve şirketlerin en yaygın ihtiyaçları yeni dijital kanalda ilk kez mevcut olanlardır.
Yeni Sanal Vatandaş Mağazası’nın “22 kamu kuruluşunun tek bir konumda entegre hizmetiyle başladığını” ve burada ister bireysel ister ticari vatandaşların “sorunlarını istedikleri zaman ve istedikleri yerde” çözebileceklerini söylüyor.
Yeni mağazanın yeni özellikleri arasında ARTE, “fiziksel Citizen Store’ların kişiselleştirilmiş deneyimini kopyalayarak dijital ortamda insan hizmetine” olanak tanıması nedeniyle görüntülü görüşme yoluyla desteği öne çıkarıyor.
Ancak bu hizmete erişimin “her vatandaş veya şirket için kullanılabilirlik ve yeterli destek sağlanacak şekilde randevu ile yapıldığını” vurguluyor.
Bakan Yardımcısı ve Devlet Reformu, Gonçalo MatiasNotta alıntılanan, bunun “bir kamu hizmetinin yeni paradigmasıDaha çevik ve vatandaşın hizmetinde olan bir Devletle.”
Devlet CTO’su ve Devlet Teknolojik Reform Ajansı (ARTE) başkanı, Manuel Dias“tüm temel kamu hizmetlerinin dijital olarak, her zaman ve her yerde erişilebilir olmasını sağlamak gerektiğini” vurguluyor. Ve şunu da ekliyor: Sanal Vatandaş Mağazası “vatandaşların ve şirketlerin zamandan tasarruf etmesine ve bürokrasiyi azaltmasına olanak tanıyor”.
Açıklamada, gov.pt portalına entegre edilen Sanal Vatandaş Mağazasının, tüm kamu hizmetlerini dijital kanal üzerinden sunmayı ve “herkese daha yakın, entegre bir Devleti teşvik etmeyi” amaçlayan “2030 hedefine uyum sağlamada önemli bir adımı temsil ettiği” vurgulanıyor.