- Rapor, firmaların yarısından fazlasının yazılım sunumlarından umdukları yatırım getirisini göremediklerini ortaya koyuyor
- Kötü entegrasyonlar, silolar ve hantal kullanıcı deneyimi (UX’ler) sıklıkla dile getiriliyor
- Çözüm basit; tüm gereksiz yazılımları kesmeniz yeterli
Yeni araştırmalar, yazılım bütçelerinin beşte birinin gereksiz iş karmaşıklığı nedeniyle israf edildiğini ve bunun yıllık gelirin %7’sine zarar verebileceğini iddia etti.
Freshworks’ün anketine katılan 700’den fazla BT, CX, finans ve operasyon profesyonelinin yarısından fazlası (%53) beklenen yazılım yatırım getirisini elde edemedi; %43’ü projelerin bütçeyi aştığını belirtti ve %32’si tedarikçi desteğini eleştirdi.
Sonuç olarak, başarısız uygulamalar, az kullanılan araçlar ve gizli maliyetler nedeniyle her 5 ABD dolarının 1 ABD doları ‘boşa harcanmış’ olarak kabul edilir.
Şirketler karmaşık yazılımlara aşırı harcama yapıyor
Çalışanların her türlü süreci yönetmesine yardımcı olmak üzere tasarlanmış olmasına rağmen ortalama bir çalışan, verimsiz yazılım nedeniyle aslında haftada yaklaşık yedi saat kaybediyordu.
Araştırma aynı zamanda ortalama bir çalışanın her gün 15 yazılım aracına ve dört iletişim kanalına eriştiği teknolojik aşırılığı da ortaya koyuyor.
Freshworks, yazılıma yönelik herkese uyacak tek bir yaklaşımın olmadığını ve farklı sektörlerin farklı gereksinimleri olduğunu belirtti.
Örneğin, CX çalışanları özelleştirilemeyen iş akışları (%42), aşırı araçlar (%36) ve yavaş rutin görevler (%33) konusunda stres yaşarken, BT ekipleri zayıf entegrasyonlardan (%36), silolanmış araçlardan (%32) ve eski veya hantal kullanıcı deneyiminden (%28) bıkmış durumda.
Freshworks CEO’su Dennis Woodside, “İşletmelerin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacak araçlar artık onları geride tutuyor” yorumunu yaptı.
Neredeyse her beş kişiden biri (%17) takımlarında özellikle yazılım nedeniyle işi bırakan veya tükenen birini tanıdığını söyledi.
Baş Müşteri ve Pazarlama Sorumlusu Mika Yamamoto, “Teknoloji insanları bunaltmamalı, güçlendirmeli” yorumunu yaptı.
“Şirketler, karmaşıklığı ortadan kaldırmak için önce insan yaklaşımını benimseyerek sistemleri ve süreçleri birleştirdiğinde, ekipler önemli olana odaklanabilir: müşterileri mutlu edecek ve işletmelerin büyümesini sağlayacak ilişkiler kurmak.”
Rapor, işletmeleri teknoloji yığınlarını düzene koymaya teşvik ediyor; bu, yalnızca yatırım getirisini artırmakla kalmayacak, aynı zamanda çalışanların moralini de geliştirerek daha geniş olumlu etkilere yol açacak.
TechRadar’ı Google Haberler’de takip edin Ve bizi tercih edilen kaynak olarak ekleyin Akışlarınızda uzman haberlerimizi, incelemelerimizi ve görüşlerimizi almak için. Takip Et butonuna tıklamayı unutmayın!
Ve tabii ki siz de yapabilirsiniz TechRadar’ı TikTok’ta takip edin haberler, incelemeler ve video biçimindeki kutu açma işlemleri için bizden düzenli olarak güncellemeler alın WhatsApp fazla.