- Copilot entegre edildiğinde Microsoft 365 altı APAC ülkesinde daha pahalı hale geldi
- Microsoft, müşterilere Klasik (Copilot olmayan) planlara devam edebileceklerini söylemek için yeterli çabayı göstermedi
- Microsoft’un fiyat farkı için geri ödeme teklif ettiğine inanılıyor
Birkaç hafta sonra Microsoft Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC) davasıyla karşı karşıya kalan şirket, suçlamalara yanıt olarak özür diledi Microsoft 365 kullanıcılarını daha pahalı Copilot özellikli planlara yönlendirdi.
Bu, şirketin altı APAC ülkesindeki müşterilere Copilot’u da içeren planlar için fiyat artışları hakkında e-posta göndermesinden sonra geldi.
Redmond, Klasik plana (Copilot’suz) geçerek tasarruf edebileceklerini kabul etmesine rağmen bu konuda net bir bilgi vermedi.
Microsoft, Avustralya’daki düzenleyici davasını ele alıyor
ACCC, “Microsoft’un iletişimlerinin müşterilerinin abonelik seçenekleri hakkında bilinçli kararlar alma fırsatını engellemesinden endişe duyuyoruz” dedi. not edildi Microsoft müşterilere yanıt vermeden önce.
ACCC, Microsoft’un Klasik planı açıklamayarak müşterileri yanılttığını iddia etti; şirket, AI olmayan abonelik seçenekleri konusunda “daha net olabileceğini” kabul etti.
Yardımcı pilot planları, Kişisel plan için yıllık 109 Avustralya Dolarından 159 Avustralya Dolarına, Aile Planı için ise sırasıyla %45 ve %29 artışlarla 139 Avustralya Dolarından 179 Avustralya Dolarına yükseldi.
Microsoft, bir e-postada şunları söyledi: “Müşterilerimizle ilişkimiz güven ve şeffaflığa dayanıyor ve standartlarımızın gerisinde kaldığımız için özür dileriz.” Kayıt).
Daha da iyisi, özür, etkilenen müşterilere Copilot özellikli plan ile Klasik muadili arasındaki fark için geri ödeme sunarak bir adım daha ileri gidiyor.
Microsoft’un Malezya, Singapur, Tayvan veya Tayland’daki müşterilere benzer şekilde hitap edip etmeyeceği belli değil; bu dört ülke de bu yılın başlarında fiyat artışlarıyla karşı karşıya kaldı.
Ayrıca, ilk denemede Klasik planlara erişim bağlantısının kesilmesi nedeniyle Microsoft’un müşteri özür e-postasını yeniden göndermek zorunda kaldığı da bildirildi.
TechRadar Pro Microsoft’tan devam eden dava hakkında yorum yapmasını istedi ancak hemen bir yanıt alamadık.
TechRadar’ı Google Haberler’de takip edin Ve bizi tercih edilen kaynak olarak ekleyin Akışlarınızda uzman haberlerimizi, incelemelerimizi ve görüşlerimizi almak için. Takip Et butonuna tıklamayı unutmayın!
Ve tabii ki siz de yapabilirsiniz TechRadar’ı TikTok’ta takip edin haberler, incelemeler ve video biçimindeki kutu açma işlemleri için bizden düzenli olarak güncellemeler alın WhatsApp fazla.