Teknoloji sektörünün devleri yapay zeka altyapısı oluşturmak için yarışırken — Microsoft Sadece bir çeyrekte 34,9 milyar dolar harcadı Meta bu yıl 72 milyar dolara kadar harcama yapmayı planlıyor – bu hedefe ulaşan tek kişi onlar olmayabilir multi yüz milyar dolarlık banknot.
Teknoloji firmaları büyük yatırımlarından para kazanmaya ve yazılım tekliflerini, müşterilerin ayrılmasını zorlaştırabilecek, ayrılmamaları durumunda daha pahalı hale getirebilecek, ayrılması zor yapay zeka araçlarıyla paketlemeye çalışırken, tüketici giderek daha fazla yapay zekaya boğulmuş abonelik katmanlarıyla karşı karşıya kalıyor.
Bunun bir örneği, artık birçok katmanında Copilot AI özelliklerini içeren Microsoft 365’tir. Şirket yakın zamanda tanıttı Microsoft 365 Premium Copilot Pro özelliklerini Microsoft 365 ile birleştiren aylık 19,99 ABD dolarıdır. Daha önce, Copilot Pro’nun maliyeti mevcut aboneliklere ek olarak ayda 20 ABD dolarıydı ve bunu masaüstü Office uygulamalarında kullanmak için müşterilerin ayrıca ayrı bir Microsoft 365 Bireysel (ayda 6,99 ABD doları) veya Aile (ayda 9,99 ABD doları) planına ihtiyacı vardı; bu da toplamı kabaca ayda 27 ila 30 ABD dolarına getiriyordu. Microsoft’un bağımsız Office satın alımlarının önemini azaltıp bulut entegrasyonunu belge iş akışlarında daha merkezi hale getirmesiyle, temel Microsoft 365 aboneliğinin kendisi giderek daha önemli hale geldi.
Yapay zeka araçlarının benzer şekilde paketlenmesi artık norm haline geliyor Alfabe ile Adobe.
Örneğin, Mart 2025’te Google Workspace, Gemini AI asistanını İşletme ve Kurumsal planlara, kullanıcı başına ayda yaklaşık 2 ila 4 ABD Doları tutarında fiyat artışlarıyla (seviyeye bağlı olarak kabaca %16 ila %33’lük bir artış) ve çoğu durumda kaldırılamayan veya devre dışı bırakılamayan AI özellikleriyle ekledi. Business Plus’taki 50 kişilik bir şirket için bu, yıllık ek 2.400 ABD doları anlamına gelir.
Adobe, 2025 ortasından itibaren Creative Cloud Tüm Uygulamaları Creative Cloud Pro olarak yeniden markalaştırdı; fiyatlar aylık 59,99 ABD Dolarından 69,99 ABD Dolarına (veya yıllık 659,88 ABD Dolarından 779,99 ABD Dolarına) yükseldi; bu, sınırsız standart görüntü ve vektör oluşturma gibi genişletilmiş üretken yapay zeka yetenekleriyle bağlantılı ayda 10 ABD Doları tutarında bir artış.
Uzmanlara göre müşterinin yapay zekayı isteyip istemediği önemli değil; asıl önemli olan önbellek.
Roanoke College’da uygulama profesörü Elizabeth Parkins, “Yapay zeka şu anda çok popüler ve bu vızıltı, pazarlamacıların algılanan değer önyargısı dediği şeyi körüklüyor” dedi. “Bir şey ‘AI destekli’ olarak etiketlendiğinde, insanlar deneyimlerini çok az değiştirse bile bunun daha akıllı veya daha kullanışlı olması gerektiğini varsayıyorlar. Bu ilerleme duygusu, ekstra aboneliğin haklı olduğunu hissettiriyor – ta ki tüketiciler yenilik için mi yoksa sadece yanılsama için mi para ödediklerini sormaya başlayana kadar” diye ekledi.
Microsoft, Adobe ve Google yorum taleplerine yanıt vermedi.
Adelphi Üniversitesi başkan yardımcısı ve baş bilgi sorumlusu Fred Hicks, şirketlerin ek ücretler eklediğini söyledi. milyarlarca dolarlık veri merkezlerinin ödenmesine yardımcı olun ve enerjiye olan doyumsuz iştahları.
Hicks, yapay zeka patlamasından önce benimsenen yaklaşımın örnekleri olarak Microsoft ve Adobe Creative Cloud’u göstererek, “GPU kümelerini çalıştırmanın ve güç tüketiminin maliyeti o kadar yüksek ki, bunu aboneliklere dönüştürmek maliyetleri telafi etmenin bir yolu. Yazılım lisanslamanın abonelik modellerine dönüştüğünü gördük.” dedi. “Bu, tek maliyetli kalıcı lisans üzerinden sabit gelir sağlayan bir finansman modeli yaratıyor. Yapay zeka abonelikleri de aynı felsefeyi takip ediyor” dedi.
Kişiselleştirilmiş yapay zeka zaman içinde karşılığını alabilir
Hicks, yapay zekanın yakın gelecekte her yerde yaygınlaşacağını, çünkü yapay zekaya sahip olmayan firmaların pazardaki avantajlarını kaybedeceğini söylüyor. Tüketiciler açısından, eğer düzenli olarak hayatınızda yer alıyorsa, yapay zeka tarafından ince ayar yapılabilecek kişiselleştirme nedeniyle bedeli ödemek zaman içinde karşılığını alabilir.
Hicks, “Aynı yapay zeka modelini kullanan kişiselleştirme, alışkanlıklarınızı ve tercihlerinizi temel alır. Kullanıcının ihtiyaçlarını kişiselleştirmek daha doğru hale gelecektir. Bu, uzun vadeli bir katılım ve abonelik gerektirir” dedi.
Ancak aşırı abonelik de bir sorun haline gelecek zaten akış hizmetlerindetüketicilerin gerçekten neye ihtiyaç duyduklarını gözden geçirmelerini ve maliyet tasarrufu için en azından bazı abonelikleri silmelerini teşvik ediyor. Yazılım söz konusu olduğunda bunu söylemek yapmaktan daha kolay olabilir.
Hicks, “Yapay zeka aboneliklerini diğer hizmetlerden ayırmak neredeyse imkansız olacak. Google ve Microsoft artık uygulama aboneliklerinin çoğuna temel yapay zekayı dahil ediyor. Daha derin entegrasyon için daha yüksek katmanlar gerekiyor, bu da maliyetleri artırıyor” dedi.
ABD merkezli SaaS şirketi PhoneBurner’ın CEO’su Chris Sorensen, sessiz ama önemli bir değişimin yolda olduğunu söylüyor.
“Yapay zekanın kendisi yalnızca ürünleri geliştirmekle kalmıyor, aynı zamanda fiyatlandırma yapılarının çalışma şeklini de yeniden tanımlıyor. Adobe, Microsoft ve Google gibi şirketler, tek seferlik lisansların yeterli olduğu durumlarda yinelenen geliri haklı çıkarmak için yapay zeka ‘geliştirmelerini’ kullanıyor.” diyen Sorensen, abonelik modellerinin öngörülebilir gelir yarattıkları ancak artan maliyetleri gizledikleri için anlamlı olduğunu da sözlerine ekledi.
Tüketici tepkisi ortaya çıkıyor
Sorensen, “Birçok tüketici bu değişimi fark etmeye başlıyor. Bir süre sonra, kullanılmayan ve aktif olarak dahil edilmeyen özellikler için burada 10 dolar ve orada 20 dolar ödediğinizi fark etmeye başlıyorsunuz” dedi ve şirketlere şimdilik fayda sağlayabilecek bu ekstra gelir, gelecekte daha fazla geri adım atabilir.
Sorensen, “Özellikle yaratıcı ve üretken topluluklarda bazı tepkiler ortaya çıkıyor, ancak bu modelin yalnızca büyüyeceğine inanıyorum” dedi. Olması muhtemel olan şeyin, şirketlerin “yapay zeka üstün zekası” katmanları oluşturması ve bunun da sonunda yazılım sahipliğini kalıcı kiralamaya dönüştürmesi olduğunu düşünüyor.
İşletmelerin abonelik tabanlı hizmetleri başlatması, yönetmesi ve para kazanması için bir platform sağlayan kurumsal yazılım şirketi Zuora’nın kurucusu ve CEO’su Tien Tzuo, yapay zeka destekli ürünlerin ve fiyat artışlarının tüketiciler için giderek daha can sıkıcı bir sorun haline geldiğini söylüyor.
Tzuo, “Tüm şirketler yapay zekayı ürünlerine katıyor, ancak Adobe, Microsoft ve Google gibi en büyük şirketler genellikle açık bir gerekçe olmaksızın fiyatları yükseltiyor. Zendesk gibi diğer şirketler, yapay zeka fiyatlandırmasını sonuçlarla ilişkilendirerek daha şeffaf ve müşteri dostu bir yaklaşım benimsiyor, bu nedenle yalnızca yapay zeka bir bildirimi çözdüğünde ödeme yaparsınız” dedi.
Tzuo, eğer tüketiciler daha fazla ödeme konusunda yeterince direnirlerse, özellikle de kullanım durumları birçokları için yetersiz kalırsa, yapay zekanın kullandıkça öde olduğu bir gelecek olacağını söyledi.
“Müşterilerin tükettikleri şeye bağlı olarak ne ödeyeceği üzerinde kontrole sahip olduğu yapay zeka için kullanıma dayalı fiyatlandırmaya ilgide bir patlama görüyoruz” dedi. Tzuo, “Yapay zeka bu ‘değerin’ anlamını değiştiriyor ve kullanıma dayalı ödeme yapmak şirketlerin bunu kanıtlamasına yardımcı oluyor. Bir ürünü ne sıklıkta kullandığınız veya bir sonucu ne sıklıkta gördüğünüz kendi adına konuşmalı” diye ekledi.
Carnegie Mellon Üniversitesi Heinz Koleji’nde bilgi teknolojisi ve yönetimi alanında yardımcı doçent olan Ananya Sen’e göre, artan yapay zeka paketi, yıllardır internette olup bitenlerin bir uzantısı. Sen, “Sorun, tek tıklamayla nasıl abone olabileceğiniz, ancak aboneliğinizi iptal etmek için bir telefon görüşmesi yapmanız gerektiğidir. Bir bakıma AI ürünlerinde gördüğümüz şey bunun devamı, ancak belki daha büyük ölçekte” dedi.
Pek çok kişi yapay zeka ürünlerini ve mevcut yazılım araçlarını anlamadığı için neyi tercih ettiklerini bilmiyor olabilirler, ancak ironik olan şu ki, günümüzde abonelikler tüketicilerin yararına olandan daha güvenli olabilir. Bunun davranışsal psikolojinin bir sonucu olduğunu söylüyor.
Sen, “Bir kez dahil olduğunuzda bir atalet var; vazgeçmek daha zor, aktif bir seçim yapmanız gerekiyor. Şirketler buna güveniyor ve bunu istismar ediyor” dedi. “Ve yapay zeka ürünleri söz konusu olduğunda, bu hızla gelişen bir alandır. Bu farklı araçları kullanan normal bir çevrimiçi tüketicinin takip etmesi zordur; bu bir bant genişliği sorunu, zihinsel bant genişliğiniz ve dikkatiniz haline gelir” diye ekledi.
Sen, tüketicilerin kendi abonelik ekosistemlerinde aktif olmaları gerektiğini söylüyor. Sen, “Tüketici tarafında bir miktar sorumluluk olması gerekiyor. Ancak bu iki yönlü bir yol. Bu küçük dolar değerleri toplanıyor” dedi.
Pek çok tüketicinin hâlâ bir avantajı var: Yazılımın ücretsiz temel sürümlerini kullanmaya devam ediyorlar. Ancak şirketler abonelik ürünlerine daha fazla geçiş yapmak için ellerinden geleni yapacaktır. Sen, “Büyük oyuncuları düşündüğünüzde bile kullanıcıların büyük bir kısmı temel ücretsiz sürümü kullanıyor. En önde gelen oyuncular için bile insanları aboneliğe dönüştürmek zor” dedi.