Pazartesi günü, Amazon’un baş tüccarı John Farrell şunu duyurdu: bir LinkedIn gönderisinde “yeni zorluklar keşfetmek” için şirketten ayrıldığını söyledi. Farrell, Fresh bölümü için satın alma işlemlerini yönetti ve 2019 yılında İngiliz süpermarket zinciri Tesco’dan Amazon’a katıldı.
Amazon neredeyse devam ederken market işini yeniden şekillendiriyor yirmi yıllık çaba ABD bakkal pazarında dev olmak.
Son yıllarda Amazon’un seçimini genişletti test ederken, ABD’deki aynı gün teslim depolarında taze gıda ve temel gıda ürünleri stoklandı. 30 dakikada teslimat bazı bölgelerde bakkaliye ve diğer eşyalar.
Şirket Salı günü yaptığı açıklamada, önümüzdeki birkaç yıl içinde 100’den fazla yeni Whole Foods lokasyonu açmayı, Whole Foods mini market serisini genişletmeyi ve yeni formatları test etmeyi beklediğini söyledi. Chicago dışındaki süpermarket.
Geçen Ocak ayında Amazon, büyüyen market işini denetlemek için Buechel’i görevlendirdi. Amazon’un sunduğu Whole Foods’u getirmek için adımlar attı. edinilmiş 2017’de 13,7 milyar dolara, bu da şirketin şirket içi market ekiplerine daha yakın. Buechel bu çabayı “Tek Bakkal” olarak adlandırdı.
Jassy yatırımcılara söyledi Mayıs ayında Amazon’un bakkal işi konusunda “çok iyimser” olduğunu söyledi. Şirket, 150 milyar doları aşan brüt satışları ve her yıl 150 milyondan fazla müşterinin marketten alışveriş yapmasıyla “ABD’deki ilk üç bakkaldan biri” olduğunu söylüyor.
Jassy, ”Bu çok önemli bir iş ve bu alanda büyümemize olanak sağlayacak bir sürü başka alanımızın olduğunu düşünüyorum” dedi.
Mağaza kapanışlarının bir parçası olarak Buechel, şirketin market organizasyonundaki bazı çalışanları işten çıkardığını ve çalışanların Amazon’un başka yerlerinde iş bulmasına yardımcı olmak için çalıştığını söyledi. Yeniden yapılanmadan kaç işin etkilendiğini söylemedi.
Buechel, “Fresh and Go mağazalarımızı geliştirmeye, inşa etmeye ve işletmeye yardımcı olan ekip üyelerimize teşekkür ederiz” diye yazdı.
Merhaba takım,
Dünya Çapında Marketler organizasyonumuz 2025’te güçlü sonuçlar elde ederek müşterilerin market alışverişini daha kolay, daha hızlı ve daha uygun fiyatlı hale getirdi. 2026’ya baktığımızda, bu ivmeyi daha da ileriye taşıyacak ve milyonlarca müşterinin daha taze gıdalara ve günlük ihtiyaçlara erişimini daha da genişletecek iddialı planlarımız var.
Bu planlara ulaşmak için nereye yatırım yapacağımız ve nasıl faaliyet göstereceğimiz konusunda bilinçli seçimler yapmamız gerekiyor. Bugün iş ve ekip yapımızdaki birkaç önemli değişikliği paylaşacağım. Bu kararlar kolay olmadı ancak önümüzdeki yıllarda müşterilerimize daha fazlasını sunmamızı sağlıyor.
Amazon Go ve Amazon Fresh Fiziksel Mağazalarımızı Kapatıyoruz
İlk olarak, işi ve müşterilerimize en iyi şekilde nasıl hizmet verebileceğimizi dikkatli bir şekilde değerlendirdikten sonra, Amazon Go ve Amazon Fresh fiziksel mağazalarımızı kapatmak gibi zor bir karar verdik. Bu karar, kuruluşumuz genelindeki rolleri ortadan kaldırmamız gerektiği ve etkilenen çalışanlara yönelik bildirimlerin tamamlandığı anlamına geliyor. Bu formatlarda cesaret verici sinyaller görmemize rağmen, büyük ölçekli genişleme için gereken doğru ekonomik modelle henüz gerçekten farklı bir müşteri deneyimi yaratmadık. Daha da önemlisi, Amazon Fresh markası, müşterilerin hızlı ve kolay teslimat için alışveriş yapabilecekleri çevrimiçi ortamda devam edecek.
Bir kararın müşterilerimize ve misyonumuza çok şey katan yetenekli insanları etkilemesi asla kolay değildir. Etkilenen çalışanların Amazon’un başka yerlerinde iş bulmalarına yardımcı olmak için çalışıyoruz ve onları 90 günlük tam maaş ve sosyal haklar, kariyer geçiş hizmetleri ve kıdem paketleri ile destekliyoruz.
Fresh and Go mağazalarımızı geliştirmeye, inşa etmeye ve işletmeye yardımcı olan ekip üyelerimize teşekkür ederiz. Yeni bir şeye öncülük ettiniz ve en önemlisi, müşterilerimiz ve birbiriniz için her gün fark yaratmaya hazır bir şekilde ortaya çıktınız. Bu mağazaları kapatıyor olsak da, çalışmalarınızın etkisi yeni nesil mağaza konseptlerimizi ve müşteri deneyimlerimizi şekillendirecek.
Amazon Market Lojistiği (AGL) Organizasyonumuzu Geliştiriyoruz
Ardından, müşterilere daha iyi hizmet verebilmek amacıyla Amazon genelindeki çalışmaları uyumlu hale getirmeye yönelik One Grocery çabalarımızın bir parçası olarak, çevrimiçi market alışverişi sipariş karşılama operasyonlarımızı, iade lojistiğini ve AGL kurumsal operasyon ekiplerimizi Udit Madan’ın Dünya Çapındaki Operasyonlar organizasyonuna aktarıyoruz. Ayrıca Whole Foods Market mağazalarındaki teslim alma ve iade gişe operasyonlarımızı Bill Jordan kapsamındaki Mağaza Operasyonlarıyla uyumlu hale getiriyoruz. Vishy ve Bill bugün bu değişiklikler hakkında daha fazla bilgi paylaşacak.
Bu stratejik karar, hem market lojistiği yeteneklerimizin olgunluğunu, hem de önümüzdeki büyük büyüme fırsatını yansıtıyor. 2007 yılında ilk Amazon Fresh teslimat hizmetimizle soğutma zinciri ağımızı oluşturmaya başladık ve ekibimiz, birçok ülkede uygun fiyatlı, yüksek kaliteli yiyecekler sunan birinci sınıf bir operasyona dönüştü. Kolay bozulabilen büyük bir tedarik zincirini yönetmek karmaşık bir iştir ve yetenekli ekibimizin uzmanlığı ve yenilikçiliğiyle gurur duyuyorum.
Temel sipariş karşılama ve teslimat ağımız aracılığıyla taze gıda ürünlerinin genişlemesini hızlandırırken, artık bu uzmanlığı Dünya Çapındaki Operasyonlarımızda ölçeğe taşımanın zamanı geldi. Geçtiğimiz yıl 2.300’den fazla şehir ve kasabada Aynı Gün Teslimat kapsamında çabuk bozulan ürünleri piyasaya sürdüğümüzde, taze yiyecekler hızla en çok satan 10 ürün arasında dokuzu oldu. Bu geçiş, bu muazzam fırsatı yakalamak için soğutma zinciri uzmanlığımızı Sub Same Day’in kapsamlı sipariş karşılama ağı, gelişmiş otomasyon yetenekleri ve operasyonel ölçeğiyle bir araya getiriyor. Bu, geniş ölçekte Tek Bakkal zihniyetimizdir. Ekiplerimiz, bugün Dünya Çapında Operasyonlarla yaptığımız ortaklığa benzer şekilde, birlikte yakın çalışmaya devam edecek.
Bizi büyümenin bir sonraki aşamasına konumlandıracak sağlam bakkal lojistiği yeteneklerini oluşturmadaki liderliği için Vishy’ye teşekkür etmek istiyorum. Önümüzdeki haftalarda bir sonraki rolüne ilişkin bir güncelleme paylaşacağız.
Bu, Dünya Çapındaki Marketler İçin Ne İfade Ediyor?
Merak ediyor olabilirsiniz: Bu, kuruluşumuz için ne anlama geliyor? Biz Amazon’un tamamındaki bakkal sorumlularıyız ve bu sorumluluk hiç bu kadar önemli olmamıştı. Çiftlikler ve tedarikçilerle ortaklık yapmaktan, raflarda stoklamaya ve müşterilerin kapılarına teslimata kadar tüm tedarik zinciri boyunca seçim, tazelik ve kalite açısından en yüksek standartları korumaktan sorumluyuz.
Standardı belirlemek için sipariş karşılamadan teknolojiye, üründen Prime’a kadar Amazon genelindeki ekiplerle iş ortaklığı yapmaya devam edeceğiz. Sonuçta müşterilerin Amazon’un taze, yüksek kaliteli yiyecekleri çok uygun fiyata sunacağına güvenmesini sağlamak bizim görevimizdir.
Bu çabayı desteklemek için WWGS Liderlik Ekibimize gıda kalitesine odaklanan yeni bir rol ekliyoruz. Bu rol, ürün ve sipariş kalitesi de dahil olmak üzere müşteri deneyimlerimizde kalitenin tüm yönleri açısından tek iş parçacıklı liderimiz olacak ve önümüzdeki haftalarda açıklanacak.
Amazon genelinde birlikte çalıştığımızda kolektif etkimiz dikkate değerdir:
• Taze gıdaların Aynı Gün Teslimatı artık 2.300’den fazla şehir ve kasabaya ulaşıyor ve 2026’da çok daha fazla bölgeye yayılacak.
• Önümüzdeki birkaç yıl içinde Günlük Mağaza formatımız da dahil olmak üzere 100’den fazla yeni Whole Foods Market mağazası açıyoruz.
• Yeni birleşik özel markamız Amazon Grocery, artık olağanüstü değerde 1.000’den fazla ürün sunuyor ve 2026’da daha da genişlemeye hazırlanıyoruz.
• Gelecek yıllarda yeni fiziksel mağaza formatları açmayı planlayarak, Chicago, Illinois’de Whole Foods Market ile birlikte başlattığımız Amazon Grocery ve Plymouth Meeting, Pensilvanya’daki Whole Foods Market’teki ‘mağaza içinde mağazamız’ gibi yeni fiziksel mağaza deneyimlerine yatırım yapmaya devam ediyoruz. Örnek olarak ekip, Orland Park, Illinois’de müşterilerin Amazon’un taze yiyecekler, ev eşyaları ve genel ürünlerde geniş ürün yelpazesi ve düşük fiyatlarıyla alışveriş yapmasını kolaylaştırmak için tasarlanmış yeni bir perakende konsepti üzerinde çalışıyor.
İleriye Bakış
Değişimin zor olduğunu biliyorum, özellikle de ekip arkadaşlarımızı etkilediğinde ve bu ekibin oluşturulmasına yardımcı olduğu mağazalara ve programlara veda ettiğimizde. Size şunu söylemek istiyorum: Bakkal işimizin geleceği ve müşterilerimiz, tedarikçilerimiz ve topluluklarımız üzerinde olumlu bir etki yaratmak için sahip olduğumuz fırsatlar konusunda gerçekten iyimserim. Gelecek parlak ve biliyorum ki, daha hızlı teslimat seçenekleri, yeni fiziksel mağaza formatları veya henüz hayal etmediğimiz yenilikler yoluyla müşterilerimize hizmet vermenin yeni ve daha iyi yollarını bulmaya devam edeceğiz.
Tüm WWGS liderlik ekibi bu geçiş sırasında sizi desteklemek için burada. Sorularınız varsa lütfen liderinize veya PXT/TMS ortağınıza ulaşın.
Yaptığınız her şey için ve her gün bu işe gösterdiğiniz dayanıklılık ve özveri için teşekkür ederiz.
Jason