Jorge Silva / X
Lizbon Humberto Delgado Havalimanı’nda kuyruklar oluştu
Goretti Fırtınası Avrupa’yı kasıp kavuruyor ve uçuşlarda gecikmelere ve iptallere yol açıyor. Avrupa ve Britanya yasaları, tüm havayollarının yolculara yardım sağlama yükümlülüklerini öngörmektedir.
Avrupa’daki sert kış, 2026’nın başlarında Avrupa genelinde hava yolculuğunu durdurdu, yüzlerce uçuşun iptal edilmesine ve birçok yolcunun hakları konusunda kararsız kalmasına neden oldu.
Kötü hava koşulları nedeniyle kışla ilgili uçuş kaosu özellikle stresli olabilir. Günlerce hizmet kesintisi ve yolcuları evlerinden uzakta mahsur bırakmak. Bununla birlikte, Birleşik Krallık ve AB havacılık kanunları uyarınca yolcular, iptalleri, gecikmeleri ve yardımı kapsayan bir dizi açık hakla korunmaktadır.
AB düzenlemeleri Birleşik Krallık veya AB içindeki uçuşlar için geçerlidir herhangi bir havayolu şirketi tarafından işletilmektedirBirleşik Krallık veya AB’ye ait bir havayolu şirketi tarafından işletiliyorsa, bölge dışından Birleşik Krallık veya AB’ye gelen uçuşların yanı sıra, şunları açıklıyor: Euronews.
Bu durumlarda, yolcular, uçuşlarının nihai varış noktasına üç saatten fazla gecikmeyle varması halinde, genel olarak tazminat alma hakkına sahiptir. 250 ila 600 euro arasında değişiyormesafeye bağlı olarak.
Bir uçuşun iptal edilmesi durumunda, yolcuların tam para iadesi, varış noktalarına yeniden rota belirleme veya orijinal kalkış noktalarına dönüş uçuşu arasında seçim yapma hakkı vardır. Havayolları da havaalanında yardım sağlamak için gerekliYolcuların ertesi gün seyahat için yeniden programlanması durumunda yemekler, içecekler ve konaklama dahil.
Ancak kesintilerin “olağanüstü koşullar” olarak adlandırılan nedenlerden kaynaklanması durumunda tazminat kuralları değişir. Havayolları tazminat ödemeye gerek yok iptaller veya gecikmeler şiddetli fırtınalar veya volkanik kül bulutları gibi öngörülemeyen ve aşırı olaylardan kaynaklandığında finansal. Yine de havayollarının yardım sağlama, uçuş rezervasyonu yapma veya para iadesi yapma gibi yasal yardım yükümlülükleri olmaya devam ediyor.
Tüketiciyi koruma uzmanları, tüm kötü hava koşullarının olağanüstü olarak nitelendirilmediğini vurguluyor. Alışılmadık bir bölgede nadir görülen bir kar fırtınası olağanüstü sayılabilirken, daha soğuk iklimlerde tipik kış hava koşulları genellikle bu kategoriye girmez. Önceki aksaklıklardan kaynaklanan yan etkiler gibi dolaylı olarak hava koşullarından kaynaklanan gecikmelerin yolculara hâlâ tazminat hakkı verebileceğini vurgulamak önemlidir.
Seyahat sigortası ek koruma sağlayabilir. Politikaya bağlı olarak seyahat edenler gecikmeler için geri ödeme talebinde bulununKötü hava koşulları nedeniyle uçuşların birkaç saat gecikmesi durumunda cevapsız aramalar, yemekler veya konaklama. Bazı politikalar, gecikmelerin 12 saati aşması veya şiddetli hava koşulları nedeniyle konaklamanın kullanılamaz hale gelmesi durumunda seyahatin iptal edilmesine de izin vermektedir.
Uzmanlar, yolculara tüm makbuzları ve havayolu belgelerini saklamalarını ve aşırı hava olayları kamuya açıklanmadan önce sigorta poliçelerinin satın alındığından emin olmalarını tavsiye ediyor. Kış devam ederken yolcuların havalimanına gitmeden önce bilgi sahibi olmaları ve haklarını anlamaları tavsiye ediliyor.