24 Kasım 2025 Pazartesi günü ABD’nin New York kentindeki New York Menkul Kıymetler Borsası (NYSE) yakınında Amerika Birleşik Devletleri Posta Servisi (USPS) kamyonundaki paketler.
Michael Nagle | Bloomberg | Getty Images
Amazon ürünlerinin e-ticaret devinin genişleyen pazarında listelenmesine ve listelenmesine izin vermediklerini söyleyen bazı çevrimiçi perakendecileri kızdırdı.
Şubat ayında şirket duyurdu “Doğrudan Alışveriş Yapın” tüketicilerin Amazon’daki diğer markaların sitelerindeki ürünlere göz atmasına olanak tanıyan bir özellik. Bu öğelerden bazıları etiketli bir düğme içerir. “Benim İçin Satın Al” alışveriş yapan kişi adına diğer web sitelerinden ürün satın alabilen bir yapay zeka aracısı.
Amazon, bazı ABD’li kullanıcılar için test aşamasında olan hizmetleri, alışveriş yapanların kendi sitesinde bulunmayan ürünler de dahil olmak üzere “istedikleri ve ihtiyaç duydukları herhangi bir ürünü bulmalarının” bir yolu olarak sundu. Son on yılda Amazon, ürünler için giderek daha fazla üçüncü taraf satıcılara yöneldi ve artık perakende platformundaki satışların %60’ından fazlasının bağımsız satıcılardan geldiğini söylüyor.
Rapora göre son haftalarda bazı işletmeler ürünlerinin Amazon’da izinleri olmadan satılmasına itiraz etmeye başladı. hakkındaki gönderiler Reddit Ve instagram. Perakendeciler bazı durumlarda programın Amazon’un hiç satmadığı veya stokta olmayan ürünleri listelemesiyle sonuçlandığını söyledi.
Virginia merkezli bir kırtasiye mağazası olan Hitchcock Paper, şunları söyledi: “Ajan yapay zeka, müşterilere sizin sahip olmadığınız şeyleri satmaya başlayana ve mağazanızın müşteriye yanlış ürünleri gönderdiğinden haberi olmayana kadar kulağa harika bir program gibi geliyor.” bir Instagram gönderisi Aralık ayı sonlarında.
Kağıt perakendecisi, programın bir parçası olduğunu, satmadığı bir stres topu ürünü için “buyforme.amazon” e-posta adresinden sipariş almaya başladığında keşfettiğini söyledi.
Bobo Tasarım Stüdyosu CEO Angie Chua, programa katılmamış olmasına rağmen geçen hafta Amazon’un Benim İçin Satın Al temsilcisinden sipariş almaya başladığını söyledi. Şirketi kırtasiye ve günlük aksesuarlarını kendi aracılığıyla satıyor Shopify web sitesi ve Palm Springs, California’da bir mağaza.
Chua, CNBC’ye bunu Amazon’un talimatlarına dayanarak söyledi. SSS Kendi sitesinde ürünlerini geri çekmesini talep etmek için şirkete ulaştı. Listeler birkaç gün içinde kaldırıldı, ancak kendisi bu deneyimin kendisinde “istismar edilmiş” hissine yol açtığını söyledi.
Chua, envanteri saklamadan alışveriş yapanlara ürün satmayı içeren çevrimiçi perakende modeline atıfta bulunarak, “Parçası olmama konusunda bilinçli bir karar verdiğimiz bir platformda dropshipper olmaya zorlandık” dedi.
Ürünlerini Shopify, Squarespace, WooCommerce’de satan 180’den fazla işletme, Wix ve diğer platformların Chua ile iletişime geçerek ürünlerinin de Amazon’da izinleri olmadan listelendiğini paylaştığını söyledi.
Bir Amazon sözcüsü CNBC’ye Shop Direct ve Buy for Me’nin müşterilerin kendi sitesinde satılmayan ürünleri bulmalarına yardımcı olduğunu, “işletmelerin yeni müşterilere ulaşmasına ve artan satışları artırmasına yardımcı olduğunu” ve programların “olumlu geri bildirimler aldığını” söyledi.
“İşletmeler istedikleri zaman e-posta göndererek kapsam dışında kalmayı seçebilirler branddirect@amazon.comSözcü, ürün ve fiyat bilgilerinin bir markanın web sitesindeki kamuya açık bilgilerden alındığını ve Amazon’un sisteminin ürünün stokta olduğundan ve fiyatın doğru olduğundan emin olmak için kontrol yaptığını söyledi.
Amazon, Benim İçin Satın Al’ın bir “deneme” olarak kaldığını ve müşteriler bunu satın alma işlemi için kullandığında komisyon almadığını söyledi. Şirket, kasım ayında söz konusu Benim İçin Satın Al aracılığıyla sunulan ürün sayısı lansman sırasında 65.000’den 500.000’in üzerine çıktı.
Bunların hepsi Amazon’un girişiminin bir parçası e-ticaret acenteleriinsanların çevrimiçi alışveriş yapma şeklini potansiyel olarak bozabilecek bir teknoloji. OpenAI dahil şirketler Google ve Perplexity, tüketicilerin sohbet robotu penceresinden ayrılmadan perakendecilerden ve çevrimiçi pazarlardan ürün satın almalarına olanak tanıyan özellikler yayınladı.
Amazon, kendi geliştirdiği yapay zeka araçlarına yatırım yaparken düzinelerce temsilcinin sitesine erişimini engelledi ve Kasım ayında şirket dava açıldı Başlangıçtaki Comet tarayıcısındaki bir aracının, kullanıcı adına satın alma işlemi yapmasına izin vermesi konusundaki kafa karışıklığı.
Şikayette Amazon, Perplexity’nin, Amazon’un web sitesini onayı olmadan kazımaya devam edebilmeleri için temsilcilerini “gizlemek” için adımlar attığını iddia etti. Perplexity, davayı “zorba taktiği” olarak nitelendirdi.
2024 yılında Amazon, artık bazı aracılık yeteneklerine sahip olan Rufus adlı kendi alışveriş sohbet robotunu piyasaya sürdü.
KOL SAATİ: Pazar, Amazon’un iş karışımını doğru şekilde fiyatlandırmıyor