TechRadar’a neden güvenebilirsiniz?
İncelediğimiz her ürün veya hizmeti test etmek için saatler harcıyoruz, böylece en iyisini satın aldığınızdan emin olabilirsiniz. Nasıl test ettiğimiz hakkında daha fazla bilgi edinin.
Satış arkadaşı giderek daha popüler hale geliyor CRM platformu her ölçekteki işletme için satış sürecini kolaylaştırmayı ve otomatikleştirmeyi amaçlamaktadır. Gelişmiş satış otomasyonu yeteneklerine özellikle odaklanarak etkileyici bir dizi özellik sunar.
Öne çıkan birkaç özellik arasında potansiyel müşterileri kolayca yakalamak, zenginleştirmek ve takip etmek için 360 derecelik bir iletişim yönetimi sistemi, özelleştirilebilir satış hatları ve iş akışları ve güçlü e-posta pazarlama araçları yer alır. Otomasyon yolculukları özellikle güçlüdür; müşteri deneyimlerini kişiselleştirmenize ve potansiyel satıştan satışa kadar olan yolculuğu neredeyse tamamen otomatikleştirmenize olanak tanır.
Bununla birlikte, Salesmate’in bazı dezavantajları vardır. Kişi sayısına göre artan fiyatlandırmayla piyasadaki en uygun fiyatlı CRM değil. Gelişmiş özellikler, çok yetenekli olmasına rağmen, yeni kullanıcılar için daha zorlu bir öğrenme eğrisi anlamına da gelebilir. Ve müşteri desteği çoğu planda sınırlıdır. Ancak genel olarak Salesmate, otomasyondan yararlanmak isteyen satış ekipleri için ilgi çekici, modern bir CRM’dir.
Satış arkadaşının temel yetenekleri
Salesmate, mutlaka sahip olunması gereken CRM yetenekleri söz konusu olduğunda güçlü bir etki yaratıyor. Özünde, potansiyel müşteriler ve müşterilerle olan tüm etkileşimleri ve etkinlikleri tek bir merkezi veritabanında izlemenize olanak tanıyan güçlü iletişim yönetimi sunar. Çeşitli kaynaklardan kişileri kolayca içe aktarabilir, verileri zenginleştirebilir ve hedeflenen erişim için akıllı görünümleri ve filtreleri kullanarak bunları bölümlere ayırabilirsiniz.
Görsel satış hattı oluşturucusu sezgisel ve esnektir; benzersiz satış sürecinize uyacak şekilde özelleştirilmiş aşamalara sahip birden fazla satış hattı oluşturmanıza olanak tanır. Anlaşmalar aşamalar boyunca ilerledikçe satış hattınızın durumuna ilişkin görünürlük kazanırsınız.
Satış tahmini özellikle iyidir. Temsilciler, anlaşmaların kapanma olasılığına göre sayılarını tahmin edebilir ve bu da yönetime daha doğru gelir tahminleri sağlar. Yerleşik performans analitiği de etkileyicidir; anlayışlı raporlar ve gösterge tabloları oluşturmak için farklı filtreler kullanarak verileri parçalara ayırma becerisine sahiptir.
Salesmate üretkenlik artırıcılardan da ödün vermez. Takip e-postaları göndermek, hatırlatıcıları ayarlamak ve alanları güncellemek gibi rutin görevleri otomatikleştirebilirsiniz. Ayrıca, çevrimdışı erişime sahip mobil uygulama, yol savaşçılarını her zaman bilgilendirir.
Salesmate’in gerçekten parladığı yer Sandy adlı yapay zeka asistanıdır. Toplantı planlamaktan notları kaydetmeye ve takiplere kadar, sesli veya sohbet komutları aracılığıyla yönetici işlerini Sandy’ye devredebilirsiniz. Bu, temsilcilere satışa odaklanmaları için önemli ölçüde zaman kazandırır.
Platform aynı zamanda pazarlama otomasyon araçlarıyla tipik CRM işlevselliğinin ötesine geçiyor. Potansiyel müşterileri geliştirmek için e-posta kampanyaları oluşturabilir, açılış sayfaları tasarlayabilir ve çok adımlı yolculuklar oluşturabilirsiniz.
Diğer düşünülmüş özellikler arasında web sitesi canlı sohbeti, 7/24 potansiyel müşteri yakalama ve desteği için sohbet robotları ve sürükle ve bırak haber bülteni oluşturucu yer alır. Tüm bunlar, işletmelerin ayrı nokta çözümlerine ihtiyaç duymadan müşterileriyle kanallar arasında etkileşim kurmasına olanak tanır.
Salesmate, küçük ve orta ölçekli şirketlerin satış operasyonlarını kolaylaştırabilen çok yönlü bir CRM’dir. Satış, pazarlama ve hizmeti tek bir platformda birleştirerek veri silolarını ortadan kaldırır ve kusursuz iş birliğini teşvik eder. Salesmate, kurumsal sistemler kadar karmaşık olmasa da üretkenliği ve gelir artışını artırmak için temel ve yenilikçi özelliklerin doğru karışımını sunar.
Salesmate CRM’in kullanımı ne kadar kolaydır?
Salesmate’in temiz ve modern tasarımı, CRM’lerde yeni olanlar için bile platformda gezinmeyi çocuk oyuncağı haline getiriyor. Özelleştirilebilir işlem hatları, kullanıcıların satış süreçlerini özel ihtiyaçlarına göre uyarlamasına olanak tanıyarak verimli müşteri yönetimi sağlar ve öğrenme eğrisini en aza indirir.
Salesmate ayrıca, e-posta etkileşimlerine ilişkin değerli bilgiler sağlayan ve hızlı takip eylemlerine olanak tanıyan yerleşik e-posta izleme gibi güçlü erişilebilirlik özellikleri de sunar. Entegrasyon seçenekleri, çeşitli üçüncü taraf araçlar ve uygulamalarla sorunsuz bağlantıya olanak tanıyan, iş akışlarını kolaylaştıran ve üretkenliği artıran bir diğer öne çıkan özelliktir.
Deneyimlerime göre, Salesmate’in işe alım süreci sorunsuz ve basittir; video eğitimleri, web seminerleri ve kapsamlı bir bilgi tabanı da dahil olmak üzere çeşitli yararlı kaynaklar mevcuttur. Şirket ayrıca, kullanıcılara yolculuklarının her aşamasında yardımcı olmaya hazır, duyarlı ve bilgili temsilcilerle mükemmel müşteri desteği sağlıyor.
Salesmate’in özellikle etkileyici yönlerinden biri, kullanıcıların potansiyel müşteri bilgilerini yakalamak için web formları oluşturabilme kolaylığıdır. Süreç basit ve sezgiseldir, teknik uzmanlık gerektirmez. Tek başına bu özellik, işletmelerin sayısız saat kazanmasını sağlayabilir ve onların en önemli konulara, yani potansiyel müşterilerle etkileşime geçme ve anlaşmaları tamamlamaya odaklanmalarına yardımcı olabilir.
Platform çok çeşitli özelleştirme seçenekleri sunsa da, bazı kullanıcılar ayrıntı düzeyini ilk başta biraz bunaltıcı bulabilir. Ancak platformun iyi organize edilmiş ayarları ve anlaşılır belgeleri, bu seçenekler arasında gezinmeyi ve CRM’yi belirli iş gereksinimlerine göre uyarlamayı kolaylaştırır.
Genel olarak Salesmate’in kullanıcı deneyimine olan bağlılığı, özenle tasarlanmış arayüzünde, erişilebilir özelliklerinde ve kapsamlı destek kaynaklarında kendini göstermektedir. Nispeten kısa bir öğrenme eğrisi ve güçlü araçlar parmaklarının ucunda olan kullanıcılar, satış süreçlerini kolaylaştırmak ve iş büyümesini artırmak için Salesmate’den yararlanma konusunda hızla uzmanlaşabilirler.
Satış arkadaşı entegrasyonları
Salesmate CRM, birçok popüler iş uygulamasıyla sorunsuz bir şekilde entegre olmasına olanak tanıyan etkileyici bir dizi önceden oluşturulmuş entegrasyon ve bağlayıcı sunar. Platformun Gmail ile yerel entegrasyonları var. Google Drive, Google Meet, Microsoft 365, Slack, ActiveCampaign, AWeber, BigCommerce, DocuSign, Dialpad, QuickBooks ve Zapier aracılığıyla 700’den fazla uygulama.
Salesmate’in, geliştiricilerin özel entegrasyonlar oluşturmasına olanak tanıyan temiz ve iyi belgelenmiş bir API sağladığını görmek beni memnun etti. API, temel CRM verilerine ve hesaplar, kişiler, anlaşmalar, etkinlikler ve daha fazlası gibi işlevlere erişim sağlar. Bu, işletmelerin Salesmate’i mevcut teknoloji yığınlarına bağlamaları için birçok olasılığın önünü açar.
Geliştirici olmayanlar için Salesmate’in Zapier ile entegrasyonu büyük bir artı. Zapier bir köprü görevi görerek Salesmate’i herhangi bir kod yazmadan en popüler binlerce uygulamaya bağlamanıza olanak tanır. Verileri senkronize etmek, bildirimleri tetiklemek ve daha fazlasını yapmak için otomatik iş akışları ayarlayabilirsiniz. Birkaç Zap’i bizzat test etmiş biri olarak sürecin oldukça sezgisel olduğunu söyleyebilirim.
Bir diğer göze çarpan entegrasyon, kodsuz bir entegrasyon platformu olan Integrately iledir. Birden fazla uygulamayı kapsayan karmaşık otomatikleştirilmiş süreçler oluşturmak için entegre bir şekilde görsel bir arayüz sağlar. Böylece geliştiricilere güvenmeden Salesmate’i iş akışlarınıza derinlemesine yerleştirmek için kullanabilirsiniz.
Tecrübelerime göre önceden oluşturulmuş entegrasyonlar sorunsuz ve güvenilir bir şekilde çalışıyor. Veri senkronizasyonu veya uygulama bağlantısıyla ilgili herhangi bir sorunla karşılaşmadım. Salesmate’in entegrasyonları yapılandırmaya yönelik kullanıcı arayüzü de temiz ve kullanıcı dostudur.
Küçük bir dezavantajı, diğer bazı CRM’lerle karşılaştırıldığında Salesmate’in daha az sayıda önceden oluşturulmuş entegrasyona sahip olmasıdır. Ancak satış ve pazarlama için kritik olanlar iyi bir şekilde ele alınmıştır. Ayrıca gerektiğinde API’yi kullanarak her zaman özel bir entegrasyon oluşturabilirsiniz.
Salesmate müşteri desteği ne kadar iyi?
Müşteri desteği açısından Salesmate’in kullanıcıların yardım alması için birkaç önemli kanal sağladığını gördüm. Tüm planlar için 5/24 e-posta desteği sunuyorlar; yazılı ortamı tercih edenler için canlı sohbet de mevcut.
Biletleme sistemi, müşterilerin hem canlı sohbet hem de e-posta yoluyla destek sorunlarının gerçek zamanlı durumunu ve ilerlemesini takip etmelerine olanak tanır. Bu, kullanıcılara sorunlarının nasıl ele alındığı konusunda daha fazla görünürlük sağlar.
Salesmate ayrıca bazı self servis destek seçenekleri de sunar. Kılavuzlar ve öğreticiler içeren bir bilgi tabanına sahiptirler. Resmi bir kullanıcı topluluğu da mevcuttur, ancak çoğu gönderi bir yıldan eski olduğundan forumda çok az etkinlik görülür.
Desteklerinin kalitesi ve yanıt verme hızına gelince, kullanıcı incelemeleri genellikle olumludur. Birkaç yorumcu destek ekibinin yardımseverliğini övdü. Bununla birlikte, hafta sonları, hatta daha yüksek planlarda bile, yirmi dört saatlik kullanılabilirliğin olmaması biraz hayal kırıklığı yaratıyor.
Satış arkadaşı fiyatlandırması ve planları
|
Planı |
Temel |
Profesyonel |
İşletme |
|---|---|---|---|
|
Fiyat |
23$/kullanıcı/ay |
39$/kullanıcı/ay |
63$/kullanıcı/ay |
|
En İyisi |
Temel CRM ihtiyaçları olan küçük ekipler |
Satış otomasyonuna ihtiyaç duyan büyüyen işletmeler |
Gelişmiş özellikler arayan köklü ekipler |
|
Özellikler |
Sınırsız kişi/fırsat E-posta pazarlama araçları İş akışı otomasyonu |
Satış otomasyonu Özel kontrol paneli Ekip gelen kutusu |
Güç çevirici Ekip yönetimi Artan kişiselleştirme |
|
Sınırlamalar |
Satış otomasyonu veya ekip yönetimi yok |
Sınırlı özelleştirme seçenekleri |
Küçük takımlar için maliyetli olabilir |
CRM fiyatlandırması söz konusu olduğunda Salesmate, aralarından seçim yapılabilecek dört katmanla basit bir yaklaşım benimsiyor. Kullanıcı başına aylık 23 ABD doları tutarındaki Temel plan, temel iletişim ve anlaşma yönetimi özelliklerini sağlar. Otomasyon ve toplu e-postalar gibi daha gelişmiş işlevler için kullanıcı başına aylık 39 ABD doları tutarındaki Pro planı iyi bir bahistir.
Özel kontrol panellerine ve raporlara ihtiyaç duyan büyüyen ekipler, kullanıcı başına aylık 63 ABD Doları karşılığında İşletme planını tercih edebilir. Özel bir çözüme ihtiyaç duyanlar için kurumsal düzeyde fiyatlandırma da mevcuttur.
Salesmate’in fiyatlandırmasında dikkatimi çeken bir husus da dahili telefon ve SMS ücretleri oldu. Aylık yalnızca 1,10 dolardan başlayan fiyatlarla yerel veya ücretsiz numaralar alabilir ve aramalar ve mesajlar için gerektiği kadar kredi satın alabilirsiniz. Bu iletişim araçlarının uygun maliyetle CRM’e entegre edilmesi kesinlikle bir artıdır.
Salesmate, bir plan yapmadan önce tüm özelliklere tam erişim sağlayan ve kredi kartı gerektirmeyen 15 günlük ücretsiz deneme olanağı sunar. Deneme süresi boyunca sistemi herhangi bir sınırlama olmaksızın gerçekten ilerletmenize izin verdiklerini takdir ediyorum. Ve eğer 15 gün yeterli değilse değerlendirmeye devam etmek için uzatma talebinde bulunabilirsiniz.
Fiyatlandırma genel olarak rekabetçi olsa da, birkaç şeye dikkat etmek önemlidir. Daha yüksek seviyeli bir plana yükseltme, kullanılmayan ön ödemeli ücretleri yeni plana uygulayacaktır ancak kullanılmayan hesaplar, kısmi kullanım veya erken fesih için geri ödeme yapılmaz. Ve yalnızca 500 ABD dolarının üzerindeki yıllık abonelikler banka havalesi ödemelerine uygundur; aksi takdirde yalnızca kredi kartıdır.
Ancak Salesmate’in fiyatlandırma modelinin çoğunlukla adil ve çeşitli iş ihtiyaçlarını karşılayacak kadar esnek olduğunu düşünüyorum. Aylık ve yıllık faturalandırma seçenekleri, uygun fiyatlı iletişim eklentileri ve taahhütsüz deneme, değer açısından bakıldığında lehine olan noktalardır. İleride fatura sürprizleriyle karşılaşmamak için yükseltmeler ve geri ödemelerle ilgili şartları dikkatle incelediğinizden emin olun.
Satış Arkadaşı CRM incelemesi: Özet
SalesMate’i test ettikten, kullanıcı incelemelerini okuduktan ve fiyatlandırmasını ve belgelerini analiz ettikten sonra, bunun özellikle küçük ve orta ölçekli satış ekipleri için çok yetenekli ve çok yönlü bir CRM çözümü olduğunu buldum.
En önemli gücü sezgisel arayüzü ve kısa öğrenme eğrisidir. Acemiler bile hızla ayağa kalkıp çalışmaya başlayabilir. Aşamalar boyunca fırsatları takip etmeyi kolaylaştıran görsel anlaşma hattından etkilendim. Yerleşik arama, güçlü çevirici ve SMS özellikleri de dikkat çekicidir ve temsilcilerin CRM’den ayrılmadan müşteri adaylarıyla iletişim kurmasına olanak tanır.
Satış otomasyonu söz konusu olduğunda SalesMate gerçekten parlıyor. Tetikleyicilere göre potansiyel müşteri atamayı, görev oluşturmayı, takip e-postalarını ve daha fazlasını otomatikleştirebilirsiniz. Sistem aynı zamanda e-posta kampanyaları ve web formları gibi temel pazarlama araçlarıyla saf CRM’in ötesine geçiyor. Bu, küçük ekiplerin teknoloji yığınlarını düzene koymalarına yardımcı olabilir.
Bununla birlikte SalesMate’in bazı sınırlamaları vardır. Birkaç kullanıcı, HubSpot veya ActiveCampaign’de bulabileceğiniz daha gelişmiş pazarlama otomasyonu özelliklerinin eksikliğine dikkat çekti. Bazıları ayrıca ara sıra e-posta senkronizasyonu sorunlarından da bahsetti. SalesMate iyi bir entegrasyon seti sunarken pazar yeri, aşağıdaki gibi devlerle karşılaştırıldığında daha küçüktür: Satış gücü.