- Workbooks, CRM’sine transkripsiyon, satış koçluğu ve otomatik veri hijyeni gibi AI özelliklerini ekler
- Birleşik Krallık’taki firmaların yalnızca %16’sı CRM’de yapay zeka kullanıyor ve bu da ilk benimseyenlere güçlü bir rekabet avantajı sağlıyor
- Liderlerin %59’unun büyük yatırımlar planlamasıyla birlikte yapay zekanın benimsenmesinin 2026’da artması bekleniyor
Tepe CRM platformu Workbooks, CRM aracına Yapay Zekayı (AI) ekleyerek tekrarlanan satış görevlerinin otomasyonunu, veri doğruluğunun iyileştirilmesini ve satış ekiplerine daha fazla güç vaat ediyor.
Paylaşılan bir basın açıklamasında TechRadar Pro bu hafta başında, Çalışma kitapları Birleşik Krallık’taki iş liderlerinin çoğunluğunun (%90) düzenli olarak yapay zeka kullandığını ancak yalnızca %16’sının bunu CRM’lerine entegre ettiğini söylüyor. Bu, erken benimseyenlerin rakiplerine karşı önemli bir rekabet avantajı elde etmeleri için eşsiz bir fırsatı temsil ediyor.
Workbooks CEO’su John Cheney, “CRM’in yeni dönemi kapıda” dedi. “Yapay zeka, yeni nesil müşteri etkileşimini tanımlayacak: daha öngörülü, daha kişiselleştirilmiş ve sonuçta daha karlı.”
Yapay zekanın CRM’ye entegre edilmesi, platformun artık birkaç yeni temel özelliğe sahip olduğu anlamına geliyor.
Buna Scribe (Teams, Zoom’u destekleyen otomatik toplantı transkripsiyon aracı) dahildir. Google Meet, GoToMeeting ve RingCentral), Satış Koçu (sonraki adımları önermek için fırsat verilerini, e-postaları ve çağrı kayıtlarını inceleyen bir araç), Satış Hijyeni (doğru fırsat kayıtları oluşturmak için toplantıları ve e-posta verilerini kullanır) ve Araştırma Temsilcisi (olası profiller oluşturur ve bunları ideal müşteri profiliyle karşılaştırır).
Yapay zeka mı yoksa insan dokunuşu mu?
Cheney, “Yapay zeka satış ekibinizin yerini almamalı, onları güçlendirmeli” diye ekledi. “Yapay Zeka CRM’miz, insanları yoran idari işlerin üstesinden gelerek onlara ilişkiler kurmaları ve stratejik düşünmeleri için zaman tanıyor.”
Workbooks, yapay zekayı erken benimseyenlerin özellikle raporlama, analitik ve operasyonel verimlilik söz konusu olduğunda üretkenlikte önemli kazanımlar elde ettiğini söylüyor. Şirket ayrıca, birden fazla özellik kullanan kuruluşların, tek bir araç kullanan kuruluşlara kıyasla daha iyi sonuçlar gösterdiğini de vurguluyor.
Bunu akılda tutarak şirket, yapay zekanın benimsenmesinin 2026’da “artış göstermesi” beklendiğine inanıyor ve bu iddialarını, yayınladığı yeni “Birleşik Krallık B2B Organizasyonlarında CRM’de Yapay Zekanın Durumu” raporuyla destekliyor.
Orta ölçekli firmaların yalnızca yüzde 16’sının şu anda CRM’lerinde yapay zeka kullandığını belirtmenin yanı sıra, satış ve pazarlama liderlerinin yüzde 59’unun gelecek yıl yapay zekayı benimsemelerini “önemli ölçüde artırmayı” planladığını da iddia ediyor.
TechRadar’ı Google Haberler’de takip edin Ve bizi tercih edilen kaynak olarak ekleyin Akışlarınızda uzman haberlerimizi, incelemelerimizi ve görüşlerimizi almak için. Takip Et butonuna tıklamayı unutmayın!
Ve tabii ki siz de yapabilirsiniz TechRadar’ı TikTok’ta takip edin haberler, incelemeler ve video biçimindeki kutu açma işlemleri için bizden düzenli olarak güncellemeler alın WhatsApp fazla.