8 Aralık 2025’te yayınlandı
Hindistan’ın en büyük havayolu şirketi IndiGo, geçen hafta yaşanan büyük ölçekli uçuş kesintileri sırasında mahsur kalan binlerce çantanın yerini tespit etme ve teslim etmede yaşanan gecikmeler nedeniyle yolcu öfkesiyle karşı karşıya.
İç pazarın yüzde 65’ini elinde bulunduran IndiGo, pilot dinlenmesine ilişkin daha katı kurallar için yeterli planlama yapmaması nedeniyle bir haftadan kısa bir süre içinde 3.400’den fazla uçuşu iptal etmek zorunda kalmasından sonra özür diledi.
Mürettebat eksikliğinden kaynaklanan gecikmeler on binlerce yolcunun aksamasına neden oldu ve Hindistan havacılık tarihindeki en geniş kapsamlı olaylardan birinde seyahat, tatil ve düğün planlarını etkiledi.
Son dakika iptalleri ve yolcuları yeniden yönlendirmek için kullanılan birden fazla bağlantılı uçuş da binlerce valiz ve çantanın kaybolmasına neden oldu.
Pazar günü geç saatlerde yapılan bir açıklamada Hindistan hükümeti, IndiGo’ya “aksaklıklar nedeniyle yolculardan ayrılan tüm bagajların 48 saat içinde takip edilmesi ve teslim edilmesi” emrini verdiğini söyledi.
Hükümet, Cumartesi gününe kadar havayolunun Hindistan çapındaki yolculara 3.000 parça bagaj teslim ettiğini doğruladı.
47 yaşındaki Vikash Bajpai, kendisi ve 72 yaşındaki annesiyle birlikte bir düğüne katıldıkları Kanpur’dan Pune’a uçmak için aldıkları bagajı dört gündür beklediğini söyledi.
Yeni Delhi’deki bir otelde bir gece geçirdikten sonra Mumbai’ye bir dizi bağlantılı uçuş ve ardından Pune’a bir taksiyle evlerine ulaştılar. Mumbai’ye indiklerinde çantalarından hiçbir iz yoktu.
Bajpai, içindekilerin 90.000 rupi (1.000 $) değerinde olduğunu tahmin ederek, “Bana aramam için bir numara verildi ama kimse telefona cevap vermiyor. Bagajda pahalı düğün kıyafetleri ve ayakkabılar ile annemin ilaçları var” dedi. “Son derece üzgünüm.”
Üst düzey bir IndiGo yöneticisi, Reuters haber ajansına havayolunun biriken iş yükünü temizlemek ve çantaların sahiplerine ulaşmasını sağlamak için “24 saat” çalıştığını söyledi.