Etrafta çok fazla heyecan var yapay zeka ajanlar. Temsilciler karmaşık görevleri gerçekleştirebilir, ekipler içinde sorunsuz bir şekilde çalışabilir ve sonuçları yönlendirebilir. Temsilcilerin, şirketlerin yapay zekanın değerini ortaya çıkarmanın son derece etkili bir yolu olduğu kanıtlanıyor.
Ancak yapay zeka önemli bir değişimin katalizörü olsa da insanlar bu teknolojiyi geliştirdi ve etkisini belirleyecek. İş kuran, değer yaratan ve büyük fikirleri gerçeğe dönüştüren, oyunun kurallarını değiştirenler hâlâ insan.
Dan, PwC ABD Baş Yapay Zeka Sorumlusu ve Kathryn, PwC ABD CCO’sudur.
Onlarca yıldır, yönetmek Ekipler kovaladı otomasyon ve verimlilik – çoğu zaman inovasyon pahasına.
Bu, hissedar baskısı, teknolojik gelişmeler ve şirketlerin yatırım getirisini derinlemesine incelemesine olanak tanıyan zengin verilerden kaynaklandı. Ancak günümüzde zeka çok fazla ve dönüşüm optimizasyona daha az, yaratıcı düşünmeye daha çok dayanıyor.
Verimlilik doğal olarak gerçekleşecektir; Yöneticiler için asıl zorunluluk insan potansiyeline yatırım yapmaktır. Yapay zeka ajanlarının yapabileceklerinin ötesine bakmalı ve ekiplerin onlarla birlikte nasıl uyum sağlayacağına ve gelişeceğine odaklanmalıdırlar.
Bu değişimin açık bir sinyali, en iyi yapay zeka yeteneklerine yönelik yoğun rekabettir. Teknoloji şirketleri, buluşların arkasındaki insanları işe almak için olağanüstü ücret paketleri sunuyor. Derin yapay zeka uzmanlığına olan talep sektörler arasında hızla artıyor ve bu da anlamlı değişime yön verenlerin yalnızca algoritmalar değil insanlar olduğunun altını çiziyor.
Yöneticilerin %73’ü yapay zeka temsilcilerinin gelecek yıl önemli bir rekabet avantajı sağlayacağını söylerken, liderlerin potansiyeli gördüğü açık. Başarı, ekiplerin ve uyarlanabilir, aracılı iş akışlarının tasarlanmasıyla gelecektir.
Başarılı organizasyonlar insanların farklı düşünmesini sağlayacak ve merak, muhakeme gücü ve yaratıcılık gibi insani güçleri ortaya çıkaracaktır. işbirliği performansı artırmak için yapay zeka aracılarıyla birlikte çalışıyoruz.
İnsanlar öncülük ediyor, yapay zeka ajanları güçleniyor
Her ekibin temel görevi sorunları çözmektir.
Gelir sorunlarından müşteri desteği zorluklarına ve aradaki her şeye kadar, bu kritik görev sorunlarını çözecek ekiplere ihtiyacınız var. Yapay zeka ajanları bu stratejik sorunları çözmüyor; bunu insanlar çözüyor.
Yapay zeka temsilcileri, içgörü ve zeka sağlayarak, verimlilik yaratarak, performansı artırarak ve hatta yeni gelir akışlarını belirleyerek bu yüksek performanslı ekiplerin desteklenmesine yardımcı olur.
Yapay zeka ajanlarının varlığının tek başına yüksek performanslı ekipler yaratacağına dair büyüyen bir anlatı var. Ancak etkili bir ekibin bileşenleri yapay zeka temsilcileri tarafından kopyalanamaz. Derin uzmanlaşma ve uzmanlık, düşünce çeşitliliği ve ileri görüşlü ve yaratıcı olma yeteneği, insana özgü güçlü yönler olmaya devam ediyor.
Yapay zeka ajanlarının kendileri de yönetime ihtiyaç duyar. Çıktıları yalnızca aldıkları rehberlik ve gözetim kadar iyidir.
Liderlerin %87’si yapay zeka temsilcilerinin gelecek yıl içinde yönetimi yeniden şekillendirmesini beklediğinden, yönetişim modellerinin statik kontrollerden yeniliğe ayak uyduran sürekli gözetime geçerek gerçek zamanlı olarak gelişmesi gerektiği açıktır.
Kalite kendi kendini düzenlemez; insanlar yapay zeka aracısının performansını kontrol etmeli, kalibre etmeli ve sürekli olarak değerlendirmelidir. Yapay zeka ajanları tek başına oyunun kurallarını değiştirmeyecek. Yapay zeka ajanları, insanların en iyi işlerini yapmalarını, daha stratejik olmalarını, karmaşık sorunların üstesinden gelmelerini ve imkansızı gerçekleştirmelerini sağlayacak.
Bugünün fırsatları nerede?
Yöneticiler, büyümenin bir sonraki aşamasını desteklemek için yapay zekaya ihtiyaç duyduklarını biliyor. Ancak şunu soruyorlar: Yatırım yaptığımız ve yapay zekayı uyguladığımız ekiplere nasıl öncelik vereceğiz? Yapay zekayı somut işe nasıl dönüştürebiliriz?
Yapay zekanın iyi performans gösterdiği alanlar olduğu gibi zorlandığı alanlar da var. Yapay zeka, tekrarlanabilir, kurallara dayalı görevlerde üstün başarı gösterir. Doldurabilir CRM veritabanları, verileri uzlaştırmak, toplantılar planlamak, temel belgeleri yazmak, birçok kişiye yanıt vermek müşteri Sorular yöneltin ve yazılım geliştirmeyi destekleyin.
Yatırımlarınızı buna göre ayarlamanın zamanı geldi. Çalışanların yapay zeka temsilcileri tarafından harekete geçirilmesi için hızlı ve somut kazanımlar elde edin. Yapay zeka aracılarını kısa vadede müşteri hizmetlerine, veri bilimine ve içerik pazarlama ekiplerine, yani anında yatırım getirisi gördüğünüz alanlara uygulamanın yollarını arayın.
Halihazırda yapay zeka aracılarını benimseyenlerin %66’sı artan üretkenlik sayesinde ölçülebilir değer gördüklerini söylüyor; yarıdan fazlası bunun maliyetlerin azaldığını ve müşteri deneyiminin iyileştiğini söylüyor.
Ancak nereye yaslanacağınız kadar, nerede duracağınız da önemlidir. Pek çok şirketin departmanlar arasında AI aracılarını aynı şekilde uyguladığını görüyoruz. Ancak bu ekiplerin yapay zeka temsilcilerinden elde ettiği değer, yaptıkları işin doğasına, ekibin teknolojik bilgisine ve yapay zeka temsilcilerinin departmana özel görevleri yerine getirip getiremeyeceğine bağlı.
Her departman farklıdır. Yapay zeka ajanlarını yanlış olabilecek bir ekibe uygulamak için acele etmek verimsizliğe neden olabilir, moralinizi bozabilir ve işletmenize maliyet getirebilir.
Şu anda büyük bir değişim yaşanıyor ancak işletmeler önümüzdeki on yılı kendi ekiplerine yapay zeka uygulayarak geçirecek. Bu geçişi dikkatli bir şekilde yapmak, aracı kullanım örneklerini büyütmek ve aracıların insan meslektaşlarını destekleme yollarını genişletmek hayati önem taşıyor.
Oyunun kurallarını değiştirenler neden insan olarak kalacak?
İnsanlar olağanüstü yaratıcılardır: Tekerlek, motorlar, ekonomik sistemler, bilgisayar sistemleri, sanat ve etrafımızdaki dünyayı açıklayan tüm teoriler. Bu yeniliklerin her biri insanlığın oyununu değiştirdi. Oyunun kurallarını değiştirenler var işletme farklı düşünen insanlar, gerçekten yenilik yapan ekipler, kazanmak için yaratan şirketler de var.
Yapay zeka ajanlarına geçiş işçiler için korkutucu olabilir. Aniden insanlar tarafından gerçekleştirilen görevler yapay zeka tarafından yapılıyor. Çalışanlar rolleri konusunda kendilerini güvensiz hissedebilirler. Etkili değişimi yönlendirmede kritik öneme sahip kişiler genellikle, potansiyel olarak değiştirilme endişesi taşıyan kişilerdir. İşte bu yüzden empatik liderlik ve şeffaf mesajlaşma çok önemlidir.
Liderler, çalışanlarının yapay zeka yolculuğuna yatırım yapmayı taahhüt etmelidir: Yapay zeka temsilcileriyle nasıl işbirliği yapacakları, şirketin veri varlıklarını nasıl kullanacakları ve yenilik yapmak için yüksek performanslı ekipler (insanlar ve yapay zeka temsilcileri) olarak nasıl çalışacakları. Yarının oyun değiştiricileri bugün geliştirilmelidir.
Ancak bu henüz gerçekleşmiyor. Çalışanların yüzde 60’ından fazlası gelecek yıl yapay zekayla çalışma şekillerini değiştirmeyi beklerken, CEO’ların üçte birinden azı becerilerini geliştirmeye yatırım yapacaklarını söylüyor. Beceri geliştirmeden, cesur inovasyon gerektiren bir zamanda riske gireriz.
Yapay zeka, kurallara dayalı görevlerde ne kadar iyi olsa da gerçek yeniliği tanımlayan ilk prensip düşünme, yaratıcılık veya vizyon türünü henüz göstermedi. Yapay zeka temsilcileri insan ilişkilerini yerinden etmemeli, ekiplere liderlik etmemeli, çalışanların gelişimine sahip çıkmamalı veya stratejik kararlar almamalıdır. Bunları yapmamıza yardımcı olabilirler ama bu değer etkenleri insanlara aittir.
Uzun vadede yenilikçi düşünceyi geliştirmeye yatırım yapan şirketlerin öne çıkmasıyla bu yaratıcı yatırımları görmek daha kolay olacak. Yapay zeka pek çok görevi “yeterince iyi” düzeyde gerçekleştirebilir. Şirketler için “taban” yükseltilecek.
Kendilerini gerçekten farklılaştıran büyük şirketler, yenilikçi insan düşünürlerin stratejilerini ileriye taşıdığı şirketler olacaktır.
Geleceği kazanmak
Engelleyicilere karşı dikkatli olun. Kimse büyük şirketlerin değişmesini beklemeyecek. Girişimciler ve küçük ve orta ölçekli işletmeler şirketleri altüst etmek için düşük maliyetli bilgi işlem ve zekadan yararlanacak.
Çoğu zaman küçük ve odaklanmış firmalar, endüstri devleriyle rekabete girerek değil, değer zincirinin kritik bir parçasını sahiplenerek ve yeniden tasarlayarak başarılı olurlar. Bugün tanıdığımız oyun değiştiricilerin çoğu sosyal medyaarama ve teknoloji, yüksek performanslı ekipler geliştiren aç, akıllı girişimciler olarak başladı.
Yarın kazanmanın formülü muhtemelen benzerdir. Yüksek performans gösteren ekipler çeşitlidir ve farklı geçmişlere, farklı düşünme biçimlerine sahip ve farklı kuruluşlardan gelen doğru kişileri masaya getirir. Yapay zeka temsilcileri ekiplere yeni bir çeşitlilik unsuru katıyor.
Yüksek performans gösteren ekipler aynı zamanda risk almaya teşvik edilir ve başarılarından dolayı ödüllendirilir. Ve büyük takımların büyük yetenekleri vardır. Oyun değiştiricilerinizi bulun ve geliştirin.
Değişim zordur. Piyasaların nereye doğru hareket ettiğini, bu konuda ne yapılacağını anlamak ve doğru kararı vermek; bunların hepsi zorludur. Yapay zeka ajanları bazı şeyleri daha az zorlaştırmaya yardımcı olacak ancak idari kararları verecek olan yine insanlar olacak.
Yapay zeka söz konusu olduğunda, bu teknoloji ne kadar güçlü olsa da işletmeniz için sihirli bir değnek olmayacağını unutmayın. Yapay zeka ajanları geleceği kazanamayacak.
Bunları nasıl kullanacaklarını bilen kişiler ve ekipler olacak.
En iyi AI web sitesi oluşturucusunu sunduk.
Bu makale, günümüz teknoloji endüstrisindeki en iyi ve en parlak beyinleri öne çıkardığımız TechRadarPro’nun Expert Insights kanalının bir parçası olarak üretildi. Burada ifade edilen görüşler yazara aittir ve mutlaka TechRadarPro veya Future plc’ye ait değildir. Katkıda bulunmak istiyorsanız buradan daha fazla bilgi edinin: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro