Kara Cuma sabahının erken saatlerinde alışveriş yapanlar, Fairfax, Virginia’daki bir Walmart mağazasının kapıları açıldığında aceleyle içeri giriyor, 28 Kasım 2008.
Gerald Martineau | Washington Post | Getty Images
Kara Cuma uzun zamandır şu şekilde tanımlanıyor: büyük kalabalıklaren düşük fiyatlar ve sezonun en iyi fırsatlarına ulaşmak için ısırmaya, tırmalamaya ve pençelemeye istekli kudurmuş tüketiciler. Ancak bu günlerde perakendenin en büyük tatili biraz farklı görünüyor.
Mağazalar kapılarını geç açıyor, yaya trafiği durağanlaşıyor, online alışveriş artıyor ve Kara Cuma’nın Eylül’de başladığı bir dünyada tüketiciler temkinli davranıyor ve aldıkları fırsatların iyi olup olmadığından emin değiller. bu kadar iyi bile.
On yıl boyunca Columbia Business School’da perakende çalışmaları direktörü olarak görev yapan Sears Canada’nın eski CEO’su Mark Cohen, “Etkinliğin bütünlüğü büyük ölçüde ortadan kalktı” dedi. “Eskiden Kara Cuma fiyatı, bir üründe bulabileceğiniz en iyi fiyattı… bir daha asla görülmeyecekti. Günümüzde tatile yaklaştıkça tüketici açısından promosyon fiyatları giderek daha iyi hale geliyor.”
27 Kasım 2009’da Pleasanton, Kaliforniya’daki Kohl’s mağazasının sabah saat 4’ünde Kara Cuma açılışı için kuyruk oluştu.
Michael Macor | San Francisco Chronicle | Hearst Gazeteleri | Getty Images
Kara Cuma birçok perakendeci için kritik bir gün olmayı sürdürse ve tartışmasız yılın en popüler alışveriş günü olsa da, artık yüz yüze deneyimle tanımlanmıyor. Milyonlarca müşterinin Cuma günü alışveriş merkezlerini, büyük mağazaları ve özel perakendecileri ziyaret etmesi bekleniyor, ancak milyonlarca kişinin daha evde kalıp telefonları ve bilgisayarlarından çevrimiçi alışveriş yapması bekleniyor.
Bu, Kara Cuma’da uzun zamandır her şeyi yapan perakendeciler için stratejide bir değişiklik anlamına geliyor. Walmart, Hedef Ve Macy’s. Kohl’s gibi bazıları tatil indirimlerini sezonun başında başlatıyorlar. Walmart gibi diğerleri, promosyonları ayrı etkinliklere ayırıyor; biri Kasım ortasında, diğeri tatil haftasonunda ve son olarak Siber Pazartesi günü bir günlük etkinlik. Pek çok kişi Şükran Günü’nde kapalı kalmayı planlıyor ancak tatil sırasında yine de çevrimiçi fırsatlar sunmaya devam edecek.
Georgia Eyalet Üniversitesi Robinson İşletme Fakültesi’nde bölüm başkanı ve pazarlama profesörü Denish Shah, “Her perakendecinin reklamını yapacağı özel indirimler için mağazaların önünde sıraya girdiğimi hâlâ hatırlıyorum” dedi. “Oysa artık haftalar, birkaç gün sürüyor ve tüketiciler çoğu zaman bunu evlerinin rahatlığında çevrimiçi satışlar aracılığıyla yapıyor.”
Ulusal Perakende Federasyonu ve konumlara yapılan genel ziyaretleri tahmin etmek için mobil cihazlardan anonimleştirilmiş veriler kullanan bir analiz firması olan Placer.ai’nin verilerine göre, son altı yılda Kara Cuma’da mağazadan daha fazla kişi internetten alışveriş yaptı ve yaya trafiği, Kovid sonrası yaşanan ani yükselişin ardından nispeten sabit kaldı.
2021’den bu yana, Kara Cuma mağaza ziyaretleri tüm yılın günlük ortalamasından sürekli olarak %50 daha yüksek oldu, ancak Şükran Günü’nden sonraki gün mağazaların yaya trafiğinin miktarı pek artmıyor. Placer.ai gösterir.
2023’ten 2025’e kadar, alışverişlerinin çoğunu Kara Cuma’da yapmayı planlayan Y kuşağı ve X Kuşağı tüketicilerinin sayısı düştü. Onun büyük ölçüde düz Bank of America Enstitüsü’nün verilerine göre, bu dönemde Z kuşağı ve baby boomer alışverişçileri için.
Bu arada, NRF’ye göre, Şükran Günü’nden Siber Pazartesi’ye kadar uzanan alışveriş günleri dönemi olan Türkiye 5 olarak adlandırılan dönemde insanların harcadığı para miktarı art arda iki yıldır azaldı. 2019 ile 2024 arasında harcamalar yaklaşık %13 düştü.
Bu düşüşün bu yıl da devam etmesi bekleniyor harcamayı planlayan tüketiciler Deloitte’un son araştırmasına göre Türkiye 5’inde ortalama yüzde 4 daha az.
Boston Consulting Group’un tüketici uygulamaları ortağı ve genel müdürü Tiffany Yeh, “Perakendecilerin kapı hırsızları, bazı ek promosyonlar vb. gibi önemli anlarıyla dolu bir gün olacak” dedi. “Ama daha sessiz.”
Kara Cuma üstünlüğünü nasıl kaybetti?
Cohen, Kara Cuma’nın modern versiyonu 1980’lerde popüler hale geldiğinde bunu başarmanın bir yıl sürdüğünü söyledi.
“Sanat, bir satıcıyı size maliyette çok büyük bir indirim yapmaya ikna etmekti, böylece tüketiciye bu son derece cazip teklifi yaratabilirsiniz, böylece o zaman tatil sezonunun dengesi açısından size fayda sağlar” diye hatırladı. “Fakat çok büyük bir çalışma gerektiriyordu.”
Perakendeciler mükemmel ürünü seçmek, mükemmel fiyatı belirlemek ve rakiplerinin promosyon planlarından haberdar olmadığından emin olmak zorundaydı. Daha sonra, stokların tükenmesi için yeterli miktarda stok sipariş ettiklerinden emin olmaları gerekiyordu, ancak bu, isyanlara yol açacak kadar erken değildi.
Kara Cuma alışverişi yapanlar 28 Kasım 2008 sabah saat 5’te Los Angeles’taki bir Best Buy mağazasına akın ediyor.
Mücevher Samad | AFP | Getty Images
Ancak zamanla Kara Cuma daha popüler hale geldikçe perakendeciler, yılın en büyük satışlarının bir günden daha uzun sürebilmesi için alışveriş tatilini uzatmaya başladı. Mağazalar önce Cuma sabahı erkenden açıldı, ardından Şükran Günü’nde açılmaya başladı ve ardından bir gün önce promosyonlar başladı. Tüketiciler bir avuç üründen daha fazlasında indirim beklemeye başlayınca promosyonlar her departmandaki ürünlere yayıldı.
Cohen, “Başka bir deyişle, yolculuğu sürdürmek için onu sulandırmaya başladılar” dedi.
Yeh, indirimler mağaza geneline yayıldıkça envanter ve personel alımının ardındaki operasyonel başarının yönetiminin daha da zorlaştığını ve perakendecilerin promosyonları daha erken yaymaya yönelttiğini söyledi.
“Kısa bir süre için işgücünü bu kadar önemli ölçüde artırmak her zaman zor olmuştur” dedi. “Eğer sadece bir gün içinse, insanlar mutlaka kaydolmak istemeyecektir; aksine, daha uzun bir sezon içinse, o zaman gerekli ekip üyelerini bulma ve onları eğitebilme olasılığınız daha yüksektir.”
Aynı zamanda tüketici alışkanlıkları da arka planda değişmeye başladı.
Kara Cuma fırsatları hâlâ buna değer mi?
Çevrimiçi alışveriş 20 yıldır yavaş ve istikrarlı bir artış gösteriyordu ancak Kovid-19 salgını sırasında benimsenme hızla arttı. Artık perakendecilerin Kara Cuma’da bu kadar büyük bir yüz yüze gösteri düzenlemesine gerek yok çünkü çevrimiçi satışlar giderek mağazalardaki satışları geride bırakıyor.
Shah, Kara Cuma’yı sezonluk bir etkinliğe yaymanın tüketicilerin kendi harcamalarını dağıtmalarını da kolaylaştırdığını söyledi.
“Kasım ve Aralık ayları birçok tüketici için iki farklı ödeme dönemidir” dedi. “Harcamalarını tek bir ödeme dönemi yerine iki ödeme dönemine yayabilmeleri fark yaratır.”
Tabii ki, Kara Cuma’da indirimlerin gerçekte ne kadar iyi olduğu konusunda da tartışmalar var, özellikle de perakendecilerin aynı zamanda satışları artırmak için ağırlıklı olarak promosyonlara yöneldiği yumuşak bir ekonomide. fiyatları yükseltiyorlar tarifeleri dengelemek için.
İnsanlar, 23 Kasım 2012 gece yarısı Kara Cuma indirimleri için açılan New York’taki Macy’s mağazasının birinci katını dolduruyor.
StanHonda | AFP | Getty Images
“Yoğun indirim” Danışmanlık firması AlixPartners’ın küresel moda uygulamalarının başkanı Sonia Lapinsky, sektör genelindeki alışveriş sezonunun öncesinde, sırasında ve sonrasında birçok tüketicinin genel olarak promosyonlar konusunda “şüpheci” hissetmesine neden olduğunu söyledi. Bu tatil sezonunda bazı promosyonlar da olabilir fiyat artışlarını gizlemekLapinsky, maliyetin bilet fiyatı artırılmadan önceki seviyesine indirildiğini söyledi.
Lapinsky, “Çapraz alışveriş yapma ve bu indirimleri arama gücüne sahiplerdi ve şimdi sadece güven eksikliği var” dedi. “Bunu yapmaktan yoruldular ve aslında işin değerini aldıklarına dair bir güven eksikliği var.”
Örneğin, markalar gibi Açıklık, Levi Strauss Ve Zırh Altında Black Friday indirimlerine Şükran Günü’nde başladı ve promosyonlar sezonun başlarında sunulanlarla karşılaştırılabilir düzeydeydi.
Cohen, “Aciliyet yaratma fikri tamamen aptalca ve ortadan kalktı” dedi. “Bir anlaşma teklif ettiği öne sürülen pek çok manşet gibi, anlaşma da bir çeşit dolandırıcılık.”