Futbol sezonu tüm hızıyla devam ediyor ve Avrupa’nın en iyi futbol kulüpleri sezonun en yoğun dönemlerinden birine hazırlanıyor. Taraftarlar sahada olup bitenlere odaklanırken perde arkasında daha sessiz çalışmalar yapılıyor; elit kulüplerin çalışma şekli ve müşteriler (taraftarlar) ve personel adına sonuçlar sunma şekli yeniden tanımlanıyor.
Modern futbol kulübü, seyahat lojistiğini ve oyuncu refahını yönetmekten medyayı koordine etmeye, satış ve biletleme operasyonlarına kadar karmaşık bir organizasyondur. Sonuç elde etme baskısı yoğunlaştıkça operasyonel mükemmellik ve verimlilik ihtiyacı da artıyor.
Freshworks Uluslararası Genel Müdürü ve Satıştan Sorumlu Başkan Yardımcısı.
Çoğu maç taraftarı, kulüplerde günlerinin mümkün olduğunca sorunsuz geçmesini sağlayan perde arkası aktivitelerinden habersizdir.
Maç günleri pek çok hareketli parçayı içerir: biletleme sistemlerini yönetmek, güvenlik protokollerini sağlamak ve stadyum lojistiğini yönetmek.
Buna oyuncu seyahati, antrenman programları ve tıbbi destek talepleri de eklendiğinde, her 90 dakikalık maçın arkasında büyük olasılıkla yapay zeka destekli büyük, karmaşık bir makinenin olduğu açıktır.
Kulüpler, departmanlar arasında anında etki ve koordinasyon sağlama konusunda giderek artan bir baskı altındadır. Eski sistemler ve manuel iş akışları, elit sporun hızına ve karmaşıklığına ayak uyduramaz.
En son Yapay zeka araçları şimdi bu talebi karşılama mücadelesine adım atıyoruz.
Silolardan sinerjiye
Yapay zeka destekli platformların desteğiyle kulüpler BT, İK, finans ve operasyonlar. Bu, daha az darboğaz, daha hızlı çözüm ve personelin stratejik önceliklere odaklanması için daha fazla zaman anlamına gelir.
Örneğin:
- BT ekipleri, ister sezonluk bilet sorgusu ister olay yönetimi olsun, hizmet taleplerini otomatikleştirebilir; öncelikli olan, kesinti süresini azaltmak ve taraftarlar adına yanıt sürelerini iyileştirmektir.
- İK departmanlar işe alım, maaş bordrosu ve çalışan desteğini düzene sokarak önemli arka oda personelinin ve çalışanların hem moralini hem de elde tutulmasını artırabilir.
- Finans ekipleri onayları ve raporlamayı daha doğru ve hızlı bir şekilde yönetebilir.
- Operasyon personeli, taraftarlar için maç günü deneyimini optimize etmek veya gerçek zamanlı görünürlük ve kontrol ile antrenman sahası tesislerinin ihtiyaçlarını yönetmek olsun, lojistiği koordine edebilir.
Yapay zeka destekli çözümler, hizmet sunumunu birleştirerek kulüplerin siloları ortadan kaldırmasına ve işbirliği departmanlar arasında.
Sonuç, zorluklara hızla ve güvenle yanıt verebilen, daha çevik, bağlantılı bir kuruluştur.
Etkiyi artıran içgörüler
En yeni ajansal yapay zeka platformlarının en güçlü yönlerinden biri, eyleme geçirilebilir içgörüleri ortaya çıkarma yetenekleridir. Kulüpler yapay zeka destekli analizler aracılığıyla izleyebilir performanseğilimleri belirleyin ve veriye dayalı doğru kararlar alın.
İster hizmet talebi hacimlerini takip etmek, ister çalışan geri bildirimlerini analiz etmek veya kaynak ihtiyaçlarını tahmin etmek olsun, bu bilgiler kulüplerin daha hızlı ve daha akıllı hareket etmesine olanak tanır. Zamanlamanın her şey olduğu bir sporda, bunlar uzun vadede fark yaratan rekabet avantajlarıdır.
Bütçeleri zorlamadan morali yükseltmek
Futbol kulüplerinin yeteneğe ve altyapıya büyük yatırım yapmalarıyla biliniyor. Ancak iç operasyonlar söz konusu olduğunda bütçeler genellikle daha sıkıdır.
Etkili ve uygun fiyatlı çözümler, kulüplerin genel maliyetleri artırmadan çalışan deneyimini ve üretkenliğini artırmasına olanak tanır.
İş akışlarının basitleştirilmesi ve sürtüşmenin azaltılması sayesinde personel kendini daha fazla desteklenmiş ve bağlı hissediyor. Bu, daha iyi performans, daha düşük personel değişimi ve daha güçlü bir organizasyon kültürü anlamına gelir.
Teknolojiden daha fazlası
Bu dönüşüm yalnızca yeni araçların kullanıma sunulmasıyla ilgili değil; kulüplerin nasıl daha verimli çalışacağını yeniden düşünmekle de ilgili. Teknolojik bir bakış açısıyla organizasyonun her katmanında dayanıklılık, çeviklik ve uyum oluşturabilmek.
Dahili operasyonlar sorunsuz bir şekilde yürütüldüğünde oyuncular ve antrenörler sahadaki performanslarına odaklanabilirler. Perde arkası lojistik kusursuz olduğunda, müşterinin maç günü deneyimleri iyileşir ve personel akıllı, karmaşık olmayan teknolojiyle güçlendirildiğinde tüm kulüp bundan faydalanır.
Yapay zeka destekli çözümler olmasaydı, üst düzey futbol kulüplerine yönelik talepler hızla rakipsiz bir rakip gibi hissedilirdi.
Sezonun geri kalanına bakıyorum
Sezon ilerledikçe dikkatler oyuncular ve onların sahadaki performansları üzerinde olacak. Ancak her başarılı kulübün arkasında, işlerin yolunda gitmesi için yorulmadan çalışan profesyonellerden oluşan bir ekibin saha dışında yaptığı pek çok iş vardır.
Doğru yapay zeka çözümleriyle bu ekipler, karşılaştıkları her türlü rakibi veya zorluğu aşmak ve onlardan daha iyi performans göstermek için gereken araç ve içgörülerle donatılmıştır. Modern futbolda verimlilik sadece arka ofisin meselesi değil, aynı zamanda rekabet avantajıdır.
En iyi BT otomasyon yazılımı listemize göz atın.
Bu makale, günümüz teknoloji endüstrisindeki en iyi ve en parlak beyinleri öne çıkardığımız TechRadarPro’nun Expert Insights kanalının bir parçası olarak üretildi. Burada ifade edilen görüşler yazara aittir ve mutlaka TechRadarPro veya Future plc’ye ait değildir. Katkıda bulunmak istiyorsanız buradan daha fazla bilgi edinin: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro