Surfshark genel sıralamada rahatlıkla 2. sırada yer alıyor en iyi VPN sıralamalar ve bunun iyi bir nedeni var. Mükemmel akış performansı, sürekli yüksek hızlar, yerleşik antivirüs araçları ve çoğu bütçeye uygun fiyatlandırma sunar.
Öyle olsa bile birinin aboneliğini iptal etmek isteyebileceği pek çok durum vardır. Belki başka bir hizmet mevcut kurulumlarına daha iyi uyuyordur veya neyin doğru olduğunu görmek için farklı güvenlik araç kitlerini deniyorlardır.
Surfshark nasıl iptal edilir
Surfshark, abonelikleri her faturalandırma döngüsünün sonunda otomatik olarak yeniler, ancak ayarı nerede bulacağınızı öğrendikten sonra otomatik yenilemeyi kapatmak kolaydır. Adımlar bir dakikadan az sürer ve tüm cihazlarda aynı şekilde çalışır.
- Surfshark web sitesine gidin ve hesap sayfasını açın.
- Kimlik bilgilerinizle oturum açın.
- Sağ üst köşedeki “Hesabım”ı ve ardından “Abonelik”i seçin.
- “Ödemeler”i açın, “Otomatik yenileme”ye gidin ve “Otomatik yenilemeyi iptal et”i tıklayın.
Onayladıktan sonra Surfshark gelecekteki ödemeleri anında durdurur. Mevcut planınız, ödediğiniz sürenin sonuna kadar aktif kalacağından hizmette herhangi bir kesinti yaşanmaz.
Ancak otomatik yenilemeyi devre dışı bırakmanın yalnızca yaklaşan ödemeleri durduracağını unutmayın. Parasını geri almak isteyen herkesin aşağıda belirtilen geri ödeme sürecini izlemesi gerekecektir.
Surfshark’tan nasıl para iadesi alınır?
Aboneliği Surfshark web sitesinden satın aldığınız ve hâlâ 30 günlük para iade garantisi kapsamında olduğunuz sürece Surfshark’tan para iadesi almak oldukça basittir.
Para iade garantisinin herhangi bir yenileme ücreti için değil, yalnızca ilk satın alma işleminiz için geçerli olduğunu ve Surfshark’ın hizmet başına yalnızca bir geri ödeme yaptığını unutmayın.
Geri ödeme sürecini başlatmanın en hızlı yolu Surfshark’ın canlı sohbetini kullanmaktır. Aboneliğinizi iptal etmek ve para iadesi almak istediğinizi belirten kısa bir mesaj, işlerin ilerlemesi için yeterlidir.
Destek daha sonra birkaç kısa ayrıntı isteyecektir:
- Hesabınız e-posta
- planı satın aldın
- Senin ödeme yöntemi
- Kısa bir iptal etme nedeni
Onaylandıktan sonra Surfshark geri ödemeyi işleme koyar ve orijinal ödeme yönteminize geri gönderir. VPN geri ödemeleri hemen gönderir ancak gerçek varış süresi bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlıdır. Çoğu kişi paranın birkaç iş günü içinde iade edildiğini görse de bazı ödeme yöntemleri biraz daha uzun sürebilir.
Geri ödeme almanın başka bir yolu da Surfshark’a e-posta göndermektir ancak sohbet genellikle daha hızlı ve daha doğrudan olur. Bu rotayı tercih ederseniz ekibe şu adresten ulaşabilirsiniz: destek@surfshark.com. Cevaplar genellikle bir gün içinde gelir.
Ülkeye özgü hususlar
Almanya, İsrail, Güney Afrika ve Türkiye gibi bazı bölgeler, kullanıcıların aboneliklerini derhal iptal etmelerine ve yerel tüketici yasaları uyarınca eşit olarak dağıtılmış bir geri ödeme almalarına izin vermektedir. İptal hakları App Store’un bölgesel politikalarına bağlı olduğundan, bu taleplerin Apple Destek aracılığıyla yapılması gerekir (satın alma işlemi Apple aracılığıyla yapıldıysa).
Ancak geri ödeme talebinde bulunmadan önce aklınızda bulundurmanız gereken birkaç sınır vardır. Alternatif Kimlik, Alternatif Numara, anonim bir numara kullanarak ödeme yaptıysanız Özel IPSurfshark, bu ödemelerin genellikle iade edilemeyeceğini söylüyor. Aboneliğiniz daha küçük bir üçüncü taraf satıcı aracılığıyla geldiyse de aynı durum geçerlidir; çünkü bu geri ödemeler Surfshark’ın kuralları yerine o satıcının kurallarına uygun olmalıdır.
Satın alma işlemini büyük bir uygulama mağazasından yaptıysanız süreç biraz farklı işliyor ve bu da bizi bir sonraki bölüme getiriyor.
Apple App Store, Google Play Store veya Amazon Appstore üzerinden kaydolduysanız Surfshark doğrudan geri ödeme yapamaz. Her mağaza kendi faturalandırmasını yönetir, dolayısıyla bunun yerine bunları gözden geçirmeniz gerekir. İyi haber şu ki, adımlar oldukça basit:
- Açık kullandığınız mağazaya gidin ve Abonelikler bölüm.
- Surfshark’ı bulun, dokunun İptal etmekve talimatları izleyin.
Önemli: aboneliği iptal etmek yalnızca gelecekteki ödemeleri durdurur. Size otomatik olarak geri ödeme yapmaz.
Paranızı geri almak için mağazanın destek ekibiyle (Apple, Google veya Amazon) iletişime geçin ve geri ödeme isteği gönderin.
Android kullanıcıları için kısa bir bilgi:
Google Play’in küçük bir zamanlama kuralı vardır. Surfshark’ı son 48 saat içinde satın aldıysanız doğrudan Google Play üzerinden geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Bu pencere kapandıktan sonra Surfshark’ın destek ekibine mesaj göndermeniz gerekecek, onlar da mesajınızı oradan alacaklardır.
Apple, Google ve Amazon’un her birinin kendi geri ödeme politikaları vardır; dolayısıyla kesin süreç ve yanıt süresi biraz farklılık gösterebilir. Ancak doğru destek ekibiyle konuştuğunuzda işler genellikle oldukça hızlı ilerler.