Portekizliler giderek daha fazla çevrimiçi alışveriş yapıyor, ancak hiçbir yerde değil. Kişisel ve ödeme veri güvenliği, Portekizlilerin% 41’i için en büyük endişe kaynağıdır. MB yolu tercih edilen ödeme yöntemidir.
Yeni uygulamaların ve dijital alışkanlıkların yükselişi ile Portekizce gittikçe daha fazla çevrimiçi alışveriş yapıyor.
Yok, bir güven Dijital platformlarda belirleyici bir faktör olmaya devam ediyor ve bazen Satın alma sırasında cins.
Tarafından yapılan yeni bir çalışma Yılın ürünügiderek daha dijital ama aynı zamanda daha zorlu, bilgili ve temkinli bir tüketici sergiliyor. Güven, Şeffaflık ve Güvenlik, satın alma ziyaretlerini çevirmek ve müşteri sadakatini çevrimiçi ekosisteme dönüştürmek için temel unsurlardır.
İşletim sistemi pazar yerleri gibi Amazon, Olx, Aliexpress, FNAC veya Worden ürünlere ve teknolojik markalara erişmek için en yaygın kullanılan kanallardır ve % 45 seçim Katılımcıların – ZAP’a gönderilen bir ifadeyi detaylandırın.
İkincisi Resmi Markalar Web Siteleri (%23)ardından arama motorları Google veya diğer tarayıcılar (%14).
Gibi Belirli mobil uygulamalar (%9) ve Sosyal ağlarda doğrudan bağlantılar (%5) Ayrıca, bu kanallardaki markaların artan yatırımına rağmen daha az bir ifadeye sahipler.
Satın alma sıklığı ile ilgili olarak, % 39 Tüketicilerin çevrimiçi satın alması her ay,% 23’ü iki haftada bir ve her hafta% 19 yapıyor. Sadece% 5’i günlük alışveriş yaptığını iddia ediyor.
Veriler, e-ticaret bir tüketim alışkanlığı olarak. En çok aranan ürünler arasında:
- Moda ve aksesuarlar (%22);
- Teknoloji ve Elektronik (%21);
- Kitaplar ve Ofis Materyali (%13);
- e Yemek (%10).
Ürünleri Güzellik, hijyen ve kişisel bakım O zaman, gelecek değerlerle takip ederler Neredeyse% 10.
Ödeme Endişeleri
Artan dijital bağlılığa rağmen, tüketiciler risklerden haberdar olmaya devam ediyor: kişisel ve ödeme veri güvenliği, katılımcıların%41’ine göre en büyük endişe, alınan ürünün kalitesi ikinci en büyük endişe (%19) olarak ortaya çıkıyor, ardından mağaza veya platforma güvenilirlik ve güven (%16).
Bu endişe aynı zamanda satın alma davranışına da yansıtılmaktadır: % 63 tüketici Güvenilmemek için zaten bir çevrimiçi satın almayı terk etti platformda. % 36’sı bunun bir veya iki kez ve% 27 olduğunu birkaç kez gerçekleştirdiğini gösterir.
Ödeme yöntemleriyle ilgili olarak, MB Way öne geçti (%32)PayPal (%26) ve banka kartlarının (%21) önünde. Multibanco referansı tercihlerin% 15’ini temsil ederken, teslimat sırasında ödeme sadece% 3 için seçilir.
