Günlük yaşamlarımız, uçuş kaydı yapmaktan küresel lojistiği yürütmeye kadar kesintisiz dijital deneyimler üzerine kuruludur.
Güvenilirliğimiz uygulamalar temel bir iş bağımlılığı haline geldi.
New Relic’te EMEA Saha CTO’su.
Büyük markaları etkileyen son dönemdeki yüksek profilli kesintiler, tek bir olayın geliri, marka itibarını ve tüketici güvenini etkileyen hasara neden olabileceğinin açık bir hatırlatıcısıdır.
BT kesintilerinin gerçek maliyeti
Yakın zamanda yapılan araştırmalar, EMEA bölgesindeki kuruluşlar için kesintilerin ve kesinti sürelerinin muazzam maliyetini ortaya çıkardı; yüksek iş etkisine sahip kesintilerin, EMEA kuruluşları için yıllık ortalama 102 milyon ABD Doları (79,9 milyon £) ve özellikle Birleşik Krallık ve İrlanda merkezli kuruluşlar için 38 milyon ABD Doları (28,3 milyon £) tutarında bir ortalama maliyet taşıdığını ortaya çıkardı.
EMEA’da yüksek etkili kesintilerin saat başına ortalama maliyeti 2 milyon ABD dolarıdır (1,49 milyon £), bu da her bir dakikalık kesinti için 33.333 ABD dolarına veya 24.835 £’a eşdeğerdir.
Kesintiler çoğu kişinin tahmin edebileceğinden daha sık meydana geliyor; Okuduğumuz gazete manşetleri gerçekte meydana gelen kesintilerin yalnızca küçük bir kısmını açığa çıkarıyor.
Rapora katılanların yüzde otuz yedisi, yüksek iş etkisine sahip kesintilerin en az haftada bir kez meydana geldiğini, bunun marka itibarını riske attığını ve markanın itibarını etkilediğini söylüyor. müşteri deneyimi.
Yeni bir yaklaşımın zamanı geldi
Kesintilerin ele alınmasına yönelik geleneksel yaklaşım bozuldu. Kuruluşlar çok uzun süredir tepkisel bir zihniyeti benimsemiş; sorunların ancak etkilendikten sonra ele alındığı bir yangınla mücadele kültürü. müşteriler.
Bu sürdürülemez bir stratejidir. Bu, milyonlara mal olan ve değerli mühendislik yeteneklerini inovasyondan kriz yönetimine yönlendiren bir kaynak tüketimidir.
Aynı araştırma, mühendis ekiplerinin zamanının dörtte birinden fazlasının (yüzde 26) kesintileri gidermeye harcandığını gösteriyor. Çok fazla müşteri (yüzde 41), yazılım ve sistem kesintilerini manuel kontroller, iç paydaşlardan gelen şikayetler veya daha kötüsü müşterilerden gelen şikayetler gibi eski yöntemlerle öğreniyor.
Veriler, gözlemlenebilirlik araçlarının dağıtılmasının, kuruluşların sorunları kesintilere ve kötü müşteri deneyimlerine yol açmadan önce tespit etme ve çözme becerisi üzerinde önemli bir olumlu etkiye sahip olduğunu gösteriyor.
Yanıt verenlerin yüzde altmış üçü ortalama tespit süresinin (MTTD) ve yüzde 64’ü ortalama çözüm süresinin (MTTR) gözlemlenebilirlik çözümlerinin benimsenmesinden bu yana ölçülebilir şekilde arttığını söyledi.
Kesinti tehdidini gerçekten azaltmak için odağımızı tepki vermekten önlemeye kaydırmalıyız. Bu, bir uygulamanın üretime geçmesinden çok önce, tasarım ve inşa aşamasının en başından itibaren en kötü senaryoyu planladığımız yeni bir zihniyet gerektirir.
Sonuçta bu kültürel bir değişimle ilgili. Kodun ilk satırı yazılmadan başlayarak, oluşturduğumuz her şeye yüksek standartlar ve mühendislik mükemmelliği yerleştirilmeli.
Bu yeni dünyada gözlemlenebilirlik, reaktif izleme aracı olarak değil, en başından itibaren yazılım geliştirme yaşam döngüsünün (SDLC) ayrılmaz bir parçası olarak ele alınmalıdır.
Yeni bir mühendislik zihniyeti oluşturmak, yalnızca kuruluş genelindeki kilit paydaşların desteğiyle işe yarayacaktır.
BT sistemlerinde tutarlı bir stratejinin bulunmaması genellikle kuruluşlardaki merkezi olmayan karar alma sürecinden kaynaklanmaktadır. farklı departmanların kullandığı araç ve yazılımlarda net bir yönetim ve politika eksikliği. Kuruluşlar araçlarını birleştirmenin avantajlarını anlamaya başlıyor.
EMEA kuruluşu başına kullanılan ortalama araç sayısı dört olmasına rağmen verilerimiz, EMEA kuruluşlarının yüzde 10’unun, 2022’de yüzde 2’den tek bir gözlemlenebilirlik aracında birleştirildiğini ve yüzde 44’ünün gelecek yıl içinde araçları birleştirmeyi planladığını gösteriyor.
Gözlemlenebilirlik araçlarını birleştirmenin faydaları çok büyüktür; artırmaktan üretkenlik ve karar alma sürecini güçlendirmek için daha iyi veriler oluşturmaya yönelik verimlilik ve güvenliği ve dayanıklılığı artırma.
Hız ile istikrarın dengelenmesi
Bunu söylemek tartışmalı olabilir ancak hız yarışımızda Çevik metodolojiye olan bağlılığımızın çok ileri gitmiş olabileceği yönünde bir tartışma yapılabilir.
Çoğunlukla Çevik metodolojiler tarafından desteklenen amansız hız arayışımız, bir zamanlar istikrarı sağlayan titiz mühendislik uygulamalarını istemeden de olsa kenara itmiştir.
Çevik, hızlı geliştirme ve uyarlanabilirlik için güçlü bir çerçeve olsa da, özellik hızına tek başına odaklanmak, kapsamlı mimari planlamanın, resmileştirilmiş testlerin ve kapsamlı süreçlerin ihmal edilmesine yol açabilir. dokümantasyon.
Daha sağlam ve sürdürülebilir bir yaklaşıma ulaşmak için Altı Sigma gibi metodolojilerin ilkelerini yeniden gözden geçirmek faydalı olacaktır.
Üretimden kaynaklanan ve istatistiksel süreç kontrolüne dayanan Altı Sigma, kusurları ortadan kaldırmak ve süreçleri iyileştirmek için yapılandırılmış, veriye dayalı bir metodoloji sağlar. Mühendislik uygulamalarındaki temeli şunları vurgulamaktadır:
- Sorunun veya kusurun tanımlanması
- Sorunun boyutunun verilerle ölçülmesi.
- Sorunun temel nedenlerini analiz etmek
- Temel nedenleri ele alacak çözümlerin geliştirilmesi
- İyileştirmeleri sürdürmek için önlemlerin oluşturulması
Bu Altı Sigma ilkelerinin, özellikle gözlemlenebilirlik yardımıyla yazılım mühendisliğine uygulanması, kararlılığı önemli ölçüde artırabilir. Gözlemlenebilirlik araçları, Altı Sigma’nın “Ölçme” ve “Analiz Etme” aşamaları için gereken kritik verileri sağlar. Mühendisler bundan yararlanabilir veri ile:
- Sorunları proaktif olarak tanımlayın ve önleyin: Gözlemlenebilirlik, kesintilere tepki vermek yerine ekiplerin anormallikleri ve potansiyel sorunları geliştirme yaşam döngüsünün başlarında tespit etmesine olanak tanır ve Altı Sigma’nın kusur önleme vurgusuyla uyumlu hale gelir.
- Kök neden analizini geliştirin: Gözlemlenebilirlik araçlarından elde edilen ayrıntılı telemetri, sorunların kesin nedeninin belirlenmesine yardımcı olarak daha etkili “İyileştirme” eylemlerine olanak tanır.
- Sürekli iyileştirmeyi teşvik edin: Mühendisler, sistem durumunu ve performansını sürekli izleyerek gözlemlenebilirlik verilerini kullanarak devam eden süreç ayarlamalarına bilgi verebilir, sürekli iyileştirme ve kalite kontrol kültürünü teşvik edebilirler
- Veriye dayalı bir kültürü teşvik edin: Mühendisler kapsamlı gözlemlenebilirlik verileriyle güçlendirildiğinde, bilinçli kararlar alabilir, yaptıkları değişikliklerin etkisini anlayabilir ve sistem güvenilirliğini sahiplenebilir, mühendislik mükemmelliğini yazılım geliştirme yaşam döngüsünün her aşamasına dahil edebilirler.
Geleceğin dayanıklı dijital altyapısını inşa etmek
Bu, yeniliği yavaşlatmak değil, modern sistemlerin karmaşıklığına dayanabilecek sağlam bir temel oluşturmakla ilgilidir. Kuruluşlar bu uygulamaları yeniden yerleştirerek dayanıklı bir dijital ortam oluşturabilirler. altyapı kaçınılmaz olana karşı koruma sağlar, hem sistemlerini hem de itibarlarını uzun vadede güvence altına alır.
Mühendislikte mükemmeliyet kültürünü yerleştirerek ve gözlemlenebilirliği geliştirme sürecinin temel bir parçası haline getirerek, kaçınılmaz olana karşı koruma sağlayan ve kuruluşlarımızı gelecek için güvence altına alan dayanıklı bir dijital altyapı oluşturabiliriz.
En iyi iş planı yazılımını sunduk.
Bu makale, günümüz teknoloji endüstrisindeki en iyi ve en parlak beyinleri öne çıkardığımız TechRadarPro’nun Expert Insights kanalının bir parçası olarak üretildi. Burada ifade edilen görüşler yazara aittir ve mutlaka TechRadarPro veya Future plc’ye ait değildir. Katkıda bulunmak istiyorsanız buradan daha fazla bilgi edinin: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro