Midtown Manhattan’daki Peloton ofislerinin girişi.
Erik Mcgregor | Hafif Roket | Getty Images
Peloton Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu yaptığı açıklamada, kullanım sırasında sele desteğinin kırıldığı ve ekipmandan ayrıldığı ve bu durumun iki yaralanmaya yol açtığı yönünde raporlar aldıktan sonra orijinal Bike+’ı geri çağırdığını söyledi. haber bülteni Perşembe.
Geri çağırma, şirketin şimdiye kadar sattığı tüm orijinal Bike+’lara dokunarak 833.000 birimi etkiliyor. Bisikletler Ocak 2020 ile Nisan 2025 arasında satıldı ancak Peloton, 2022’de bunların üretimini durdurdu.
CPSC, yaptığı açıklamada, geri çağırmanın, Peloton’un görev yerinin kırılmasının ardından “düşme nedeniyle” iki yaralanma raporu almasının ardından geldiğini söyledi. Konuyla ilgili toplam üç rapor aldı.
CPSC, tüketicilerin bisikletleri kullanmayı derhal bırakmaları ve ücretsiz onarım için Peloton ile iletişime geçmeleri gerektiğini söyledi. Ajans, şirketin kullanıcıların evlerine kurabilecekleri ücretsiz bir koltuk direği sunduğunu söyledi.
Peloton Perşembe günü yaptığı açıklamada, “Ürünlerimizin bütünlüğü ve Üyelerimizin refahı en önemli önceliklerimizdir” dedi. Şirket, kullanıcıları yeni parçayı “mümkün olan en kısa sürede” talep etmeye teşvik etti.
Perşembe günü yapılan duyuru, Peloton’un sele borusuyla ilgili sorunlar nedeniyle bisiklet modellerinden birini ikinci kez geri çağırmak zorunda kaldığı anlamına geliyor.
Mayıs 2023’te şirket her temel Bisiklet modelini geri çağırdı Kullanım sırasında sele borusunun kırıldığı ve ayrıldığına dair 35 rapor aldıktan sonra toplam 2,2 milyon adet sattı. Sorun, kırık bilek, yırtılma ve morluklar da dahil olmak üzere 13 yaralanmaya yol açtı.
O dönemde şirket, geri çağırmanın beklenenden daha yüksek 15.000 ila 20.000 kişinin koltuk sırasının değiştirilmesini beklerken aylık aboneliklerini duraklatması nedeniyle üyelik kaybı yaşandı. Şirket, o dönemde parçaların değiştirilmesinin 2023 mali yılının dördüncü çeyreğinde en az 40 milyon dolara mal olduğunu söyledi.
Peloton’un kuruluşundan bu yana beşinci olan Perşembe günü geri çağırma şu şekilde gerçekleşti: CEO Peter Stern fitness şirketini tekrar büyümeye döndürmeyi ve kuruluşundan bu yana karşılaştığı birçok sorunu aşmayı hedefliyor.
Değişen tüketici dinamikleri, Kovid-19 salgınının sona ermesinden bu yana şirketi rahatsız ediyor, ancak 2021’de bir çocuğun öldürülmesinin ardından Tread+ koşu bandı için yapılan geri çağırmalar da dahil olmak üzere geri çağırmalar da şirketin başına bela oldu.
Bir ay kadar önce Peloton ürün çeşitliliğini yeniden başlattıfiyatları artırdı ve kritik tatil alışveriş sezonu öncesinde yeni özellikleri açıkladı.
İçinde bulunduğumuz çeyrek Peloton’un donanım satışları açısından en büyük çeyreğidir.
Şirketin Perşembe günü zil sesinin ardından 2026 mali yılının ilk çeyreğine ilişkin kazançlarını açıklaması bekleniyor.