ULUSAL BİLGİ — Artan dijital suç tehdidinin ve topluma zarar veren spam çağrılarının ve dolandırıcılık mesajlarının yükselişinin ortasında, Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat veya IOH), ağında yapay zeka (AI) kullanımı yoluyla müşteri güvenliğini sürdürme konusundaki kararlılığını güçlendiriyor.
Indosat’ın Anti-Spam ve Anti-Scam özellikleri, resmi olarak kullanıma sunulduğu 7 Ağustos 2025 tarihinden bu yana önemli başarılar kaydetti: 200 milyondan fazla riskli çağrı başarıyla engellendi, 90 milyon şüpheli mesaj tespit edildi ve her ay ortalama 11,5 milyon müşteri potansiyel dijital dolandırıcılıktan korundu.
Bu yenilik, AI teknolojisi ile Indosat’ın 5G ağı arasında güvenli, kapsayıcı ve güçlendirici bir dijital deneyim yaratmayı amaçlayan bir sinerji olan AIvolution5G yolculuğunun bir parçasıdır. Şebeke seviyesinde otomatik olarak çalışan bu sistem, ek uygulama veya özel cihaz gerektirmeden şüpheli çağrı ve mesajları filtreleyebiliyor ve bu sayede tüm müşteriler için pratik ve kapsamlı koruma sağlıyor.
Dijital korumanın güçlendirilmesinin aciliyeti, Endonezya’daki yetişkinlerin %66’sının geçen yıl dolandırıcılık girişimlerine maruz kaldığını belirten GASA Endonezya Dolandırıcılık Durumu 2025 bulgularıyla uyumludur. Bunların %14’ü toplam 49 trilyon IDR tutarında mali kayıp yaşarken, mağdurların %51’i dolandırıcılık nedeniyle stres yaşadıklarını söyledi. Modların çoğu, SMS ve anlık mesajlaşma uygulamaları gibi doğrudan mesajlaşma platformları aracılığıyla gerçekleşir.
Indosat Ooredoo Hutchison Direktörü ve Ticaret Direktörü Bilal Khazmi, şirketin çeşitli yaş ve kökenden müşterileri koruma konusundaki kararlılığını vurguladı. “Bu teknoloji, her yaştan müşterinin dijital dünyayı daha güvenle keşfetmesine yardımcı olmak için tasarlandı. Güvenilir bağlantı, uygun fiyatlı ürünler ve güçlü korumayla Endonezya halkını birbirine bağlayan ve güçlendiren birinci sınıf dijital deneyimler sunmaya kararlıyız” dedi.
Dahili verilere göre VoLTE ağlarında 290 milyondan fazla spam çağrı tespit edildi. Tüm müşteriler için tahmin edilirse, lansmandan bu yana 2,5 aydan bu yana 500 milyondan fazla dolandırıcılık/spam SMS ve çağrı tespit edildi. Ayrıca, sahte olduğu kanıtlanmış 110 milyon mesaj da dahil olmak üzere 145 milyondan fazla spam ve dolandırıcılık mesajı işaretlendi.
Bu sistem, tüm kötü niyetli aramaları ve mesajları engellemese de, erken uyarı rolünün, kayıp riskini azaltmada ve dijital farkındalığı artırmada etkili olduğu kanıtlanmıştır. Müşteriler mağdur olmadan önce bildirim alarak önleyici adımları hızlı ve uygun şekilde atabiliyorlar.
Indosat, bu yeniliğin artan dijital okuryazarlıkla el ele gittiğini vurguluyor. Sıfır Güven ilkesini (hemen güvenme ve her zaman doğrulama) taşıyan bu yaklaşımın toplumda daha dikkatli ve güvenli dijital davranışı şekillendirmesi bekleniyor.
Anti-Spam ve Anti-Scam özellikleri AIvolution5G teknolojisi üzerine kurulmuştur ve IM3 müşterilerine SATSPAM (Dolandırıcılık Önleme ve Spam Birimi) adı verilen bir hizmet aracılığıyla sunulmaktadır. Bu hizmet, etkin bir veri planına sahip IM3 ön ödemeli kullanıcıları için otomatik olarak etkinleştirilen SATSPAM BASIC’in yanı sıra kötü amaçlı bağlantı tespiti de dahil olmak üzere daha gelişmiş koruma sağlayan SATSPAM+’dan oluşur.
Tri müşterileri için, sayıları görsel tanımlamaya göre üç renkte (Güvenli Numaralar için turkuaz, Bilinmeyen Numaralar için sarı ve Riskli Numaralar için kırmızı) işaretleyen TRI AI: AntiSpam/Dolandırıcılık özelliği bulunmaktadır. IM3 ve Tri müşterileri ayrıca bildirimler, şüpheli çağrı özetleri ve renk kodlu SMS uyarıları sağlayan myIM3 ve bima+ uygulamaları aracılığıyla ek korumaya da erişebilir.
Giderek gelişen yapay zeka ve sürekli siber güvenlik eğitiminin desteğiyle Indosat, yalnızca müşterilerini dijital tehditlerden korumakla kalmayıp, aynı zamanda sınırsız bağlantı çağında Endonezya halkının güvenini ve dayanıklılığını da inşa etme konusundaki kararlılığını vurguluyor. Bu adım, şirketin ulusu birbirine bağlayan ve güçlendiren birinci sınıf dijital deneyimler sunma misyonuyla uyumludur.